近期，甘肃省榆中县围绕群众反映集中的物业收费问题开展专项整治，着力维护业主合法权益。此次行动由县市场监督管理局牵头，采取多部门联动，对辖区物业服务收费不规范现象进行集中治理。 当前，物业收费不规范已成为影响居民生活的突出民生问题。部分物业企业存超标准收费、价外加价等违规情况，水电气代收环节尤为明显。这些行为损害业主利益，也容易引发矛盾，影响社区秩序。其背后既有企业合规意识不足，也与监管链条不够紧密、信息公开不充分等因素对应的。 在前期走访调研基础上，榆中县市场监管局制定分阶段整治方案。第一阶段通过召开推进会暨提醒约谈会，对全县物业企业开展政策解读和风险提示。会上发放《工作提示函》，组织签订《诚信经营承诺书》，并明确要求供水供电供气企业同步开展自查自纠，推动收费行为从源头规范。 在执法检查环节，监管部门采取“双随机、一公开”与重点排查相结合的方式，聚焦超标准收取物业费、水电费加价等问题。对发现的违规行为，依法责令限期整改，并建立“问题台账+整治台账”管理机制，跟踪整改进度，确保闭环落实。截至目前，已查处多家违规企业，清退不合理收费数十万元。 此次整治不仅着力解决具体问题，也同步推进长效治理。一上完善部门协同机制，加强对维修资金使用、公共收益管理等重点环节的监管；另一方面畅通12315等投诉维权渠道，引导群众依法参与监督，提升物业收费透明度和服务规范性。 业内专家认为，榆中县此次整治具有一定示范意义。随着城镇化推进，物业服务已成为基层治理的重要环节。通过规范收费、完善监管，有助于提升居民满意度，促进行业有序发展。下一步，该县将开展“回头看”检查，巩固整治成果。
物业收费看似“小账本”，却关系群众切身利益。把收费标准公开透明、把违规行为纳入制度约束、把群众诉求落实到具体行动，才能推动物业服务回到“以服务赢信任、以规范促和谐”的轨道。持续推进规范化、透明化监管，既是对群众关切的回应，也为基层治理提供可借鉴的做法。