清晨，金丽嘉便利店里，店主李老板正用智能终端查看前一天的经营数据，结合客流高峰和商品销量调整当天的备货；这样的画面，几个月前他还不敢想。当时他对数字化工具有些抵触，如今却能熟练用数据辅助经营决策。这个变化，映照出东营区烟草专卖局在服务方式上的探索。
从“不敢碰”到“离不开”，东营小店主的变化说明：技术的价值最终要落到“服务人”上；当职能部门以“陪跑者”的方式走进门店，用更具体、更耐心的服务缓解转型阵痛，街头巷尾的便利店不仅能焕发新活力，也成为观察基层治理创新的一扇窗口。这或许也能为各地推进中小企业数字化转型提供一份可借鉴的样本。