新疆且末公安运用“互联网+”技术，让群众在家门口就能把千里之外的户籍业务办了，解决了大家的急事难办。因为地处塔里木盆地边缘，且末县辖区特别大，群众以前办事要跑很远的路，如今有了这一模式，把数据多跑路、群众少跑腿的想法变成了现实。就在前不久，且末县巴格艾日克乡派出所接到了一个电话，一位长期在哈密市生活的毛女士遇到了麻烦：她急需户口簿原件办急事，但原件锁在且末县的家里，家里也没人能帮她寄。 派出所户籍民警接起电话后没让她失望，不仅安抚了她的情绪，还告诉她可以通过线上平台申请异地办理。按照民警的指引，毛女士把身份信息和申请材料发了过去。这边户籍民警马上在后台完成了核验和受理流程，给她补办了新户口簿。业务办完后他们没停手，主动把新户口簿打包好，通过邮政快递寄到了毛女士在哈密的家里。从咨询到拿到证件，整个过程非常顺畅。 这个看似普通的例子背后其实是县公安局做了不少系统性的工作。第一是把“放管服”改革的精神落实到了基层；第二是给互联网政务服务平台提供了支撑；第三是让民警的服务理念变了，从以前的管理者变成了服务者。 这次经历也体现出了基层民警服务理念的转变。民警不仅耐心安抚毛女士的情绪，还清晰地指导她操作，最后主动寄送证件。这些举动让原本冷冰冰的业务流程有了人情味。 且末县位于塔里木盆地的东南边缘，有些乡镇离县城很远。以前老百姓办户口需要长途跋涉，现在通过“互联网+政务服务”，像毛女士这样在外工作的人不用跑了，留守本地的人也更方便了。公安局利用线上平台、警民群、预约服务等多种方式给大家带来了便利。 这个小小的户籍窗口连接着千家万户的生活。且末公安通过“云”办理业务不仅解决了一位群众的急事，也是边疆地区探索优化服务的一次成功尝试。未来他们还会继续努力，让更多人享受到便捷高效的公共服务。