问题——如何把惠民政策的“热度”转化为文旅市场的“长效动能”,是当前地方文旅工作面临的共同课题。
寒假与开学季交汇,学生群体出游需求集中、价格敏感度高、社交传播强。
潍坊推出面向驻潍院校及外地潍坊籍在校大中专学生的景区免票政策,既是落实民生实事的具体举措,也承担着引流促消费、培育青年客群、提升城市形象的多重目标。
政策落地后效果如何、下一步如何优化,成为座谈会讨论的核心。
原因——一方面,近年来文旅市场从“景区门票驱动”向“综合体验驱动”转变,青年群体更重视体验感、互动性与性价比,景区如果仅依赖门票收入,抗风险能力和产品更新速度都会受到制约。
另一方面,潍坊文化资源类型多样,既有青州古城等历史文化空间,也有杨家埠等非遗民俗资源,适合年轻人“短途、多次、轻量化”的出游方式。
通过门票减免降低首访门槛,有利于把潜在需求转化为实际客流,并带动餐饮、文创、住宿、交通等链条消费。
影响——从一个月运行情况看,政策呈现“四个明显”。
其一,覆盖范围广:全市104家A级景区全部推出优惠措施,其中45家国有景区免收首道门票,38家收费非国有景区采取阶梯式折扣,形成较为完整的政策供给。
其二,参与热度高:累计吸引学生25.23万人次游览,同比增长约32%,在一定程度上对冲了淡季波动,带动寒假出游量创近年新高。
其三,消费带动初显:直接带动消费590余万元,间接拉动消费3540余万元,说明“免费入园”并不必然等于“收入下降”,反而可能通过停留时长增加、消费场景扩展形成新的增长点。
其四,口碑反馈较好:平台留言满意度达97%,不少青年学子对潍坊的关注度与认同感提升,城市形象的“软传播”效果逐步显现。
与此同时也应看到,免票政策在旺季承载能力、服务效率、消费转化率等方面仍有进一步提升空间,若配套不足,容易出现“人多体验弱、热闹不增收”的问题。
对策——座谈会提出的方向,体现了从“给优惠”向“做运营”的转变。
其一,优化旺季优惠策略。
更多景区计划结合客流峰谷,探索周末免票、分时段优惠等方式,实现“错峰引流、均衡承载”,既维护游览体验,也提升资源利用效率。
其二,强化精准宣传触达。
围绕高校社群传播特点,通过校园渠道、线上平台和属地媒体形成联动,把政策信息从“发布”变为“可见、可懂、可用”,提升知晓度与使用便利度。
其三,推动“门票免费”向“二次消费”延伸。
以文创、餐饮、研学体验、夜间消费等为重点补齐产品供给,打造可停留、可复购、可分享的消费场景,让学生群体从“一次性到访”转向“多次到访”。
其四,提升服务和管理细节。
包括预约分流、入园核验效率、公共交通接驳、志愿服务与安全保障等基础能力建设,特别是面对学生集中出游,要把服务体验作为政策成败的关键变量。
前景——潍坊市文化和旅游局明确将聚焦难点、优化措施:一是深化校地联动,扩大政策覆盖面并完善组织动员机制,形成更稳定的客源供给;二是以服务流程再造和景区品质提升为抓手,丰富业态供给,推动“后门票经济”转型;三是加强数据研判与持续跟踪,动态评估客流结构、消费转化和满意度变化,为政策迭代提供依据。
可以预期,若后续在产品创新、服务细节与城市配套上同步发力,学生免票政策不仅能带动阶段性客流,更可能成为培育青年消费群体、推动文旅高质量发展的重要支点,并在城市品牌塑造中形成长期效应。
从“免门票”到“赚口碑”,潍坊这场惠民实践揭示了文旅发展的深层逻辑:真正的竞争力不在于一时客流暴涨,而在于通过精细化运营将政策善意转化为可持续的消费认同。
当年轻人用脚步投票时,一座城市的吸引力便有了最真实的注脚。