1月6日，一名叫王女的游客从温州来到福州，给西湖公园南门“福舟悠游”码头的工作人员送了一面锦旗。这面锦旗背后藏着一个故事：一位温州游客王女士在福州第一次旅行时把手机掉进了西湖，整个过程持续了五小时。这个消息在榕城传开了。王女士当天和女儿乘坐西湖—黎明湖航线的游船，把手机放进上衣口袋。可就在穿救生衣的时候，手机不小心滑落到湖底。王女士急坏了，因为手机里存着她的生活照片还有出行和支付软件，掉了会带来很多麻烦。保安和船员马上响应，拿出长柄网兜开始打捞。湖底有淤泥，每次捞上来都是污泥，但他们还是徒手翻检淤泥。王女士看到打捞不顺利就离开了，去附近商场买了新手机和补电话卡。但是打捞并没有结束，吕庆双和同事继续轮换作业。下午四点左右，他们终于成功找回了手机。让人惊喜的是，这部泡了五个小时水的手机经过简单处理就能开机了。吕庆双是“打捞专家”，他对湖底地形和经验熟悉得很。这个事情虽然小却反映出福州文旅服务的深层逻辑。福州内河航线不仅是旅游的地方，也是展示城市形象的窗口。他们对游客细致入微的服务让人感动不已。这次事件中工作人员坚持不放弃，把个体的遭遇变成了城市温情的传播机会。这个故事不仅让人看到了风景，更让人感受到了人心。