1987年，无锡至杭州的81/82次旅游特快列车正式开行，那会儿列车才跑60公里时速。2026年1月调图之后，它变了个模样，车次成了G46、G41、G7566还有G7511。现在这趟车快多了，时速直接飙到了350公里，从普速列车变成了高铁。这么多年来，车次和车型换了十几回，“西子号”服务旅客的初心一直没变。 时间来到2026年春运前夕，“西子号”品牌开始搞服务升级。这次杭州客运段的G41列车上，迎来了宇树科技的智能机器人“福兴”。它跟乘务员一起站在车厢门口，既欢迎旅客上车，又负责巡查车厢。这个“编外乘务员”能给大家提供更智能高效的服务。“西子号”的新LOGO绣在靠枕、毛毯这些备品上，让人觉得车厢像个流动的家。 “爱心百宝箱”里多了暖宝宝、晕车药和儿童口罩，总共加起来有四十多项东西。那些充气垫搭起来的临时护理台，已经帮了200多个带孩子的家庭解决了哺乳的麻烦。乘务员还会免费发放行李防错拿识别环、儿童防走失贴这些便民物品。 为了满足大家舒适出行的需求，“西子号”专门设了一节静音车厢。乘务员会提醒大家保持安静，还会给有需要的人送免费的静音包。车厢里给孩子们准备了拼图、贴纸和图书。 这次春运期间，“西子号”还要延续“移动文化驿站”的定位。他们会搞个“新春文化车厢”活动。“福兴”机器人会陪着小提琴、越剧表演一起在车厢里转圈圈，给旅客送上定制的福字和春联。乘务员还会跟旅客一起玩年画拓印、灯笼制作这些互动游戏。 “西子号”品牌的负责人把“菲菲”作为代言人。她表示要用全新的服务给春运的旅客送去温暖，继续擦亮杭州这座城市的流动名片。 2月1日这一天，记者李剑平看到了这样的画面：“西子号” G41列次上的宇树机器人“福兴”正和旅客互动问好。（中青报·中青网记者 李剑平 摄）