2025年，身份证换证高峰来了，上海市公安局人口管理总队专门给上海邮政写了表扬信，夸他们在处理身份证的时候安全、准确又及时。信里还提到，面对巨量的制证和配送任务，邮政团队提前准备、升级设备、优化流程，把处理速度提高到了每小时2500件，最高甚至能达到10000件。这次合作交出了让群众满意、警方点赞的成绩单。为了更好地配合警方，上海邮政把窗口服务搬到了家门口。他们主动和上海市公安局人口管理总队联系，建立了每周固定沟通和每月复盘的机制。信息一变动，双方就马上在群里通知，或者打电话沟通。这种提前一步的干劲，让邮政能在制证前匹配好运力，在配送前优化好线路。闵行中春路数智政务中心也给这次换证高峰提供了强大的支持。这个中心自从运营以来就致力于全环节智能化、集约化。市民办完手续，身份证立刻进入智能流水线自动封装、分拣、装车，90%的邮件次晨就能送到客户手上。这次为了应对高峰，他们还引进了每小时处理2500件身份证的新型设备，效率提高了三倍。除了速度快，邮政还在服务上做了升级。他们把身份证寄递接口接入了“随申办”平台，群众可以随时查看证件进度。还有针对老年人和上班族推出夜间专场和周末驻点服务，89场集中换证专场连续不断。这些措施让群众少跑了不少路，满意度自然也提高了。数智政务中心目前已经把八大类政务服务整合到了一起。市民从出生申报到退休年审都能在这里一次性搞定。换句话说就是从出生到退休都能在这栋楼里办成所有事。这就真正实现了政务便民从口号变成体验的全面升级。