2月24日上午8时30分，奉化区公安分局出入境管理大队政务服务工作科的窗口前排起了长龙。当周红妍和王彩霞留意到这对焦急的夫妻时，她们主动拿起笔纸，帮夫妻俩把事情说清楚。为了让夫妻俩不着急，她们在纸上一笔一画地写下“身份证到期了”，并耐心引导拍照、核对信息。这一默默的互动让夫妻俩安心下来，满意地点了个OK。 3月9日上午，周红妍一眼就认出了这对曾经有过“无声对话”的人。当他们拿到新办好的身份证后，不忘竖起大拇指感谢工作人员。时隔多天再次见面，王彩霞也回忆起了当时的情景。据了解，奉化区公安分局出入境管理大队始终为特殊群体打通服务“最后一米”。 这样的事情在宁波并不少见。在宁波市公安局奉化区公安分局出入境管理大队政务服务工作科里，这种用耐心和细心换取信任的例子还有很多。民警们不仅把速度提升了起来，还把民生温度传递了出去。周红妍和王彩霞觉得，这无声的认可就是她们继续前行的动力。 为了给老百姓更多的温暖，奉化区公安分局出入境管理大队政务服务工作科的民警们把责任扛在了肩上。新的一年里，她们会继续把每一次服务做得更好、更极致，用点滴行动守护平安、传递温度。