问题：当前，消费已成为拉动经济增长的重要引擎，但消费领域仍面临结构性矛盾与新风险叠加。
一方面，居民对品质化、个性化、便捷化消费的需求持续上升，催生智能家居、即时零售、跨平台网络交易等新模式；另一方面，虚假宣传、售后推诿、格式条款不公平、网络交易纠纷增多等问题易在新场景中放大，影响群众消费信心与市场预期，特别是老年群体保健类消费、未成年人网络消费等领域，更需要精准保护与有效引导。
原因：从供给端看，新产品迭代快、链条长、跨主体协同复杂，监管难度随之上升；从需求端看，信息不对称仍然存在，部分消费者维权成本较高、举证困难；从治理端看，传统纠纷解决机制与线上化、跨区域交易的适配性有待增强，一些行业诚信体系建设仍需加力。
随着数字经济深入发展，消费纠纷呈现“小额高频、跨域跨平台、证据电子化”等特征，对综合治理能力提出新要求。
影响：消费环境直接关系民生福祉与经济循环效率。
优化消费环境，有利于释放潜在需求、扩大有效消费，推动产业向高端化、品牌化迈进；反之，若侵权行为得不到有效遏制，不仅损害消费者合法权益，也会抬高企业合规经营成本，扰乱公平竞争秩序，进而影响地方营商环境与经济活力。
尤其在推进高质量发展、培育内需体系的背景下，消费信心的稳定与提升具有牵引作用。
对策：在3月15日举行的2026年江苏省“3·15”国际消费者权益日直播活动上，有关负责人提出，要更加有效发挥消费对增长的基础性作用，为“十五五”开局起步夯实支撑。
围绕消费提质升级，将持续提升“苏品苏货”品牌知名度和影响力，推动更多新业态、新模式、新场景涌现，以新需求牵引新供给、以新供给创造新需求。
围绕权益保护，将健全消费纠纷多元化解机制，强化社会监督协同，突出抓好“一老一小”等重点消费群体，以及智能技术应用、网络交易等新型热点领域的权益保护，着力提升整体消费体验。
围绕市场秩序，将深化重点领域综合治理，依法严厉打击侵害消费者权益行为，加快构建以信用为基础的诚信消费体系，营造安全放心的消费生态。
活动现场，多项举措集中发布：省市场监管部门推出放心消费惠企利民政策措施，着力以制度供给降低维权成本、提升经营主体合规便利度；省法院发布2025年度消费者权益保护典型案例，以裁判规则明晰权责边界、引导理性维权与依法经营；南京市发布2026年“优化消费环境、激发消费活力”十项行动，推动政策、服务与场景落地见效；同时，智联家居消费公益咨询平台上线，为消费者提供更便捷的咨询渠道与风险提示，助力把问题解决在源头、把矛盾化解在前端。
前景：随着扩大内需战略深入实施，消费升级将与产业升级相互促进。
下一步，江苏若能在品牌培育、信用治理、跨部门协同执法、在线纠纷快速处置、重点人群精准保护等方面形成更成熟的制度闭环，有望进一步稳定市场预期，提升消费便利度与安全感，吸引更多高品质供给集聚，推动形成“敢消费、愿消费、放心消费”的良性循环，并在更大范围内打造具有竞争力的消费目的地。
消费环境的优劣，折射的是一个地区市场治理能力的深度与温度。
从制度建设到平台搭建，从重点群体保护到新兴领域监管，江苏此次"3·15"活动所呈现的，不仅是一次年度性的权益宣示，更是一次系统性的治理动员。
保护消费者权益，归根结底是在保护市场信心、激发经济活力。
唯有让每一位消费者都能在公平、透明、安全的环境中放心消费，消费对经济增长的基础性作用才能真正得到充分释放。