在杭州岳王路石贯子巷的收费亭里，9月20日上午10点，50岁的张秀芳给过往车辆收费。她突然注意到一名孕妇痛苦不堪，被家人搀扶着。看到这一幕，她立刻反应过来，孕妇要生孩子了。张秀芳毫不犹豫地走上前去，询问孕妇是否需要帮助。孕妇点头承认，感觉快要生了。张秀芳二话不说，冲到附近的店铺借了一把椅子让孕妇坐下。凭借年轻时学习护理的经验，她摸了摸孕妇肚子，发现宫缩频繁，情况很紧急。张秀芳立刻把岗亭里的雨衣铺在地上当作产床，指挥路人围成一圈保护隐私。她自己蹲在孕妇面前，指导产妇呼吸和用力。刚刚铺完雨衣，宝宝就露出了半截身子。围观群众惊呆了，只听到产妇喊救命的声音。张秀芳镇定自若地托住宝宝脑袋，让产妇慢慢用力。经过十分钟的紧张努力，一声啼哭响起。宝宝顺利出生后，张秀芳剪断脐带并给宝宝穿上干净衣服，然后将孩子递给母亲。整个过程中，她没有喊累也没有感觉到疼痛。张秀芳的双手布满血痕和抓伤的痕迹。丈夫赶到时看到妻子抱着孩子温柔地拍嗝，而张秀芳正在一旁擦手。张秀芳是江苏连云港人，转行做停车收费员已经十多年了。她觉得护理知识对救人很重要。她说自己不怕困难，因为她既是妈妈的女儿也是孩子的阿姨。社区负责人表示要给她申报“最美收费员”的称号，认为她的行为让老街变得温暖了许多。