问题—— 近期，上海交通枢纽与热门景点周边“黑车”揽客、虚假承诺、抵达后抬价等问题有所抬头，表现为“话术诱导—快速上车—到地加价”的套路化特征；部分人员旅客出站必经通道、停车库入口、天桥楼梯等区域主动搭讪，以“价格和网约车差不多”“免排队”“无平台费”“平台客服”等说辞降低旅客戒备，甚至以帮提行李、引导路线等方式制造信任。一旦乘客上车，司机通过绕路、叠加“停车费”“夜间费”等名目抬高费用，严重偏离正常计费水平，诱发纠纷和投诉。 原因—— 从治理角度看，此类乱象的滋生具有多重诱因：一是枢纽客流密集、旅客时间紧迫，尤其在夜间、雨雪天气或高峰时段，部分旅客对“快速走”“不用排队”的需求强烈，容易被利用。二是违法人员选择“高曝光、高转化”的点位长期蹲守，形成分工协作：有人负责揽客，有人负责驾驶，有人负责“背书”冒充平台身份，隐蔽性更强。三是“宰客”常以口头约定为主，事后取证难度较大，且部分受害者考虑维权成本选择息事宁人，客观上降低了违法成本。四是随着旅游消费回暖，外来游客对城市交通环境不熟悉，成为重点侵害对象。 影响—— 此类行为表面是价格纠纷，实质危害不容低估：其一，扰乱出租车、网约车等合法营运秩序，挤压合规司机生存空间，破坏公平竞争。其二，诱发公共场所秩序混乱，拉客纠缠、围堵拦截等行为易引发治安风险。其三，损害城市形象与游客体验，交通枢纽和景区是城市“第一窗口”，一旦发生“宰客”事件，负面感受会被放大并快速传播。其四，存在交通安全隐患，“黑车”车辆与驾驶员资质不明、运营过程缺乏监管，可能带来更大风险。 对策—— 针对上述问题，上海警方会同交通执法部门以“砺剑2026”集中整治为抓手，强化在机场、火车站、景区等重点区域的巡查管控和精准打击，并通过警情线索快速侦办实现“当案快处、链条深挖”。在虹桥枢纽对应的区域，警方在接到旅客报警后迅速启动调查，查获在停车库、西广场楼梯、天桥等处频繁揽客的涉案人员。经查，这些人员以“平价”吸引乘客，事后再以各种名目抬价，已对正常营运车辆和公共场所秩序造成明显影响，相关人员被依法给予行政处罚。 在景区周边，警方对冒充平台人员、以“低价引流”实施高价收费的行为同步开展打击。针对迪士尼度假区停车场一案，警方接报后迅速查获涉案人员。初步查明，两名来沪人员采取“揽客+驾驶”分工模式，专挑外来游客下手，以冒充平台客服等方式获取信任，待抵达目的地后再谎称提供“豪华服务”索取高额费用。公安机关在深入核查中发现其自2025年12月以来多次作案并获利，已依法对相关犯罪嫌疑人采取刑事强制措施，传递出从严惩治、露头就打的明确信号。 同时，治理“黑车”乱象需坚持系统施策、源头防控。一上，执法部门可枢纽、景区关键点位加密视频巡查与便衣暗访，针对“固定点位反复出现”的揽客人员开展画像研判，形成常态化高压。另一上，推动交通枢纽管理方优化候车与接驳组织，完善正规上车点指引和隔离设施，压缩非法揽客空间；对夜间运力紧张等时段，可通过增加合规运力供给、强化信息提示来降低旅客“被迫选择”的概率。对平台冒用、假冒客服等新型话术，应加强普法提示与风险告知，提升旅客辨识能力。 前景—— 从趋势看，随着跨区域出行与文旅消费持续活跃，交通枢纽与景区周边仍可能成为“黑车”觅利的重点区域。要实现长效治理，关键在于联合执法常态化、重点点位精细化管理与社会共治同向发力：既要对“揽客—载客—结算”链条实施全环节打击，也要通过制度与设施让旅客“看得见正规、找得到入口、用得上运力”。对多次作案、冒充平台、敲诈勒索等性质恶劣行为依法从严惩处，将有助于形成更强震慑，持续净化出行环境。
交通秩序关乎城市形象，旅客权益关乎社会信任。上海警方坚决打击"黑车"和"宰客"行为——既是对违法犯罪的制止——也是对正常市场秩序的维护；这提醒我们，规范市场秩序、保护消费者权益需要政府部门、企业和社会各界的共同努力。旅客在出行时应提高警惕，通过正规渠道预约车辆，遇到可疑情况及时报警。只有形成全社会共同参与的治理格局，才能让城市交通秩序更加规范有序，让旅客出行更加安心放心。