前几天，工商银行扬州分行知道扬州大学音乐学院的一个学生得了重病，情况很紧急，于是立马行动起来，把救援通道给打通了。这个学生21岁，确诊得了急性混合性白血病，急需做骨髓移植。因为他的身世比较特殊，大家都很关心他，通过红十字会给他捐钱。但是一下子收到太多捐款，支付平台的限额不够用，钱就卡住了。 工商银行扬州分行汶河支行营业室知道这个事后，晚上10点多钟就开始动手了。尽管是周末深夜，支行主任、客户经理还有分行银行卡中心的人都很快回到岗位上，弄了个临时工作组。大家根据规定操作，给这个业务开了个“绿色通道”。前台的人忙前忙后，后台的技术人员也连夜调系统、改参数。经过大家一起努力，当天就把限额给提上去了。 这下子捐款就能顺利进账了。工行的负责人说，银行不光是管钱的事儿，更是服务大家的。遇到紧急情况他们就“特事特办”，保证救人要紧又不能出岔子。这次行动体现了他们怎么做事儿也有温度。 其实现在社会上做好事的人多了，银行的支付结算系统就变得更重要了。工行通过开窗口、改流程这些办法来帮忙救助。这次事情刚好说明他们一直在用心做服务。 在数字支付这么普及的今天，怎么让服务又安全又快也成了难题。这次工行就找到了一个平衡点，在严格遵守规矩的前提下升级了服务，给别的银行提供了一个好例子。 最后工行的这次深夜帮忙，不光救了人一命，也让大家看到了中国金融机构心里装着百姓。以后他们还会继续想办法创新服务模式，关键时刻能站出来顶上去。这份跨越深夜的守护就是“金融为民”初心的体现。