问题——在社会快速变迁、城市治理任务加重的背景下，如何让崇德向善从口号转化为可持续的日常行动，如何把个人善意转化为公共服务能力提升，成为不少城市面临的现实课题。
走进雷锋精神发源地之一的抚顺，答案并不抽象：善行以看得见的方式嵌入岗位、融入社区，形成可复制的常态机制。
原因——抚顺与雷锋有着特殊历史连接。
1960年4月，雷锋随部队来到抚顺，在此度过人生最后两年多时间，留下大量事迹与精神财富。
60多年来，当地把传承雷锋精神与城市精神塑造、基层治理创新相结合：一方面以典型引领凝聚价值共识，另一方面以制度化载体把“做好事”变成“办成事”。
这种长期主义，使学雷锋不依赖一时热度，而依托组织体系与社会参与持续推进。
影响——在抚顺，雷锋元素不仅体现在街头巷尾的标识，更体现在群众身边的服务。
顺城区新华街道华南社区居民张宝付年逾七旬，多次勇救落水群众，被授予“百姓雷锋”称号。
他的朴素表达道出一种普遍心态：助人不是“被提醒”才去做，而是生活的一部分。
窗口单位同样把精神转化为流程与细节。
国家税务总局抚顺市望花区税务局雷锋税务分局，把岗位责任与便民服务紧密结合，让纳税服务更有温度、更有效率。
抚顺市公安局望花分局雷锋派出所与雷锋生前部队驻地相近，学雷锋传统延续数十年，民警长期扎根社区，围绕群众急难愁盼开展服务。
近年来，派出所推进“智慧安防”，为高龄老人等易走失群体免费提供二维码身份牌累计5万余个，协助找回走失人员300多人次，以小创新解决大民生。
企业一线也在续写“螺丝钉精神”的当代表达。
抚顺石化工程建设有限公司信息技术研发中心主任刁克剑从普通钳工起步，自学钻研解决技术瓶颈，研发多项装备与产品，带动团队攻关创新。
以劳模工作室为平台，技能人才在生产现场把责任心转化为创造力，推动产业升级与安全生产。
对策——抚顺的实践表明，推动学雷锋常态化，关键在于把道德倡导变为制度安排、把志愿服务与公共服务体系协同起来。
一是强化典型引领与群众评议相结合。
当地自2006年起开展“百姓雷锋”年度评选，由群众推选身边榜样，截至目前已有195位个人和65个团队获称号，形成“可学、可追、可及”的价值坐标。
二是把雷锋精神融入行业规范与岗位责任，推动税务、公安、社区、企业等单位围绕便民、助困、助老、应急等建立清单化举措，以机制保证服务不断档。
三是以数字化手段提升基层治理效能，把善意转化为效率，让“为人民服务”在更大范围内可感可及。
前景——随着人口老龄化加深、公共服务需求多样化，志愿服务与基层治理将更加需要制度支撑与技术赋能。
抚顺的经验提示：当善行能够在制度中被看见、在岗位上被衡量、在社会中被褒扬，就能形成正向循环，带动更多普通人成为城市运行的“关键螺丝钉”。
面向未来，当地仍需在志愿服务保障、专业培训、跨部门协同与长效激励上持续发力，使雷锋精神在现代治理体系中展现更强生命力。
当一座城市用甲子时光守护一种精神，其意义已超越个体榜样崇拜，升华为集体价值认同。
抚顺的实践表明，伟大精神的传承既需要情感共鸣的温度，更依赖制度创新的力度。
在这片雷锋曾经工作生活的土地上，永恒的不仅是一座座塑像，更是千千万万"百姓雷锋"用日常行动写就的生动注脚，他们共同诠释着：雷锋精神从未走远，它就在每个平凡岗位的坚守中，在每个温暖瞬间的选择里。