阳光人寿山东分公司把“为民办实事”作为检验消保工作的重点，通过数智化力量，给客户提供更加便捷的服务体验，让保障触手可及。公司副总经理朱维娜表示，金融为民不能光靠漂亮话，而要靠实实在在的行动。当数字浪潮改变金融业态时，公司坚信真正的为民不是靠技术堆砌方便的表象，而是让每一项举措都能温暖群众。时值“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，公司推出高管讲消保系列文章。“我家阳光”APP作为传播金融知识的媒介，2025年共发布内容173期。阳光人寿山东分公司给复杂条款变成生动漫画和可视视频。借助AI海报、哪吒、太乙真人等神话形象、动漫武侠人物融入宣传，将文旅、美食、节日、流行音乐、方言等元素融合进来。枯燥的金融知识因此有了烟火气和年轻活力。通过“文化+科技”双引擎驱动让宣教走出纸面走入人心。“我家阳光”APP获得了21.76万人次的浏览量。2025年阳光人寿山东分公司赔付总额达到2.42亿元，服务客户2.28万人次。理赔E化占比高达99.31%。在保全端智能云柜面视频保全系统把复杂流程转化为简单视频对话。在线上保全作业量达23.13万件，保全E化占比96.98%。电子化回访4.05万件（不含60岁以上客户），回访E化占比96.07%。“总经理接待日”活动常态化开展，分支机构负责人与客户面对面沟通交流并解答疑问。高管们还化身科技向导带领客户云浏览数字博物馆感受保险文化。 这次活动不仅仅是接待更是用心交流的一次机会。为客户提供零距离感受保险厚度和历史厚重感。数智化不仅提高效率还有温度但不是目的也不是终点。“为民办实事”不是惊天动地而是细水长流地持续做下去。未来阳光人寿山东分公司将继续以数智化赋能民生保障解民忧、暖民心、惠民生让客户得到最好服务。