1月3日，山东省济南市历城区发生了一件令人感动的事，历城公安分局把一位走失的聋哑老人给平安送回了家。那天下午，历城区裕辛苑BRT车站里有个老人独自徘徊，神色焦急，站内工作人员注意到了他，却发现和他沟通很困难。于是，他们立即向警方报案。历城公安分局接到报警后很快赶到现场，但是常规的询问方式在这里完全不管用。老人听不见，也不会说话。面对这个特殊的情况，民警们没有放弃，给老人家带来了希望。他们放弃了单纯依赖语言沟通的方式，转而用手势、书写和图示来跟老人家交流。每一个地名、每一个询问都需要几十次重复确认才能得到回应。这次看似笨拙却充满耐心的沟通过程展示了民警们的专业素养和应变能力。经过近一个小时努力，民警们从老人家的肢体回应中拼凑出有效信息：他住在长清区归德街道。为了确保老人安全返家，民警们不仅获取了信息，还启动了联动救助机制。他们把老人送到济南长途汽车东站买好票后交给了客车乘务人员，并叮嘱乘务人员要照顾好他。同时，警方提前联系了长清当地单位规划好交接流程。当客车抵达长清人民医院站点时，当地工作人员已经等在那里了。这个过程涉及了历城区、长清区、公交部门还有客运公司等多个部门之间的无缝协作。这次事件反映出我国社会保障体系在特殊群体关怀方面的进步。它也提醒我们社会文明不仅仅体现在经济增长和高楼大厦上，更重要的是对待每一个需要帮助的个体。这次救助是一个城市社会治理的温度和精度体现。它是平安中国建设细微注脚，也是社会共同体意识有力彰显。