电商行业这两年遭遇了个大难题，就是退货滥用。大家可能都知道，“七天无理由退货”本来是为了让大家买东西更放心，但现在有些人却利用这个规则搞破坏。以前你买了东西穿几天不想要了就退回去，现在有些人直接签收了几个月甚至半年才申请退货。还有更离谱的，有的人把用过的衣服当有问题的退回来，甚至直接调包。商家要是遇到这种情况，那可是有苦说不出。因为单笔金额都不大，举证又困难，很多商家最后只能自己默默认栽，这对他们的经营压力特别大。 专家说这个问题主要有几个原因。第一是平台审核不严，技术上也跟不上趟，没法准确核实退货的原因。第二是有些消费者不讲诚信，故意钻空子牟利。第三就是法律规定还不够细化，对于恶意退货该怎么罚还没说清楚。这种现象对市场影响也很坏。直接损失不说，商家为了赚钱还得把这些费用加在消费者头上。时间长了肯定会影响大家对网购的信任，特别是中小商户最扛不住。 要解决这个问题得想办法治理。首先得让平台负起责来，用技术手段给商品的来龙去脉弄清楚点；其次要完善个人信用记录，多退的人以后再购物就要受限制；还有就是不同的电商平台之间要多通气，别让坏人跑到另一个平台接着骗人；最后法律得赶紧跟上，把恶意退货这些行为都写进条文里去。 我觉得以后监管会越来越严的。等到技术和规则都完善了，网购就能变成消费者有保障、商家有权利、平台也公平的好样子。网购现在已经变成大家生活里的一部分了，只要把保护消费者和商家这两件事摆平衡了，咱们就能放心买、安心卖。