问题：县域地区金融服务“最后一公里”如何打通，是推进普惠金融、服务实体经济和乡村振兴的现实课题。
相较中心城区，县域居民分布更分散，小微企业、个体工商户和农户金融需求更细碎、更具季节性；同时，部分群体金融知识相对薄弱，诈骗风险、误用风险较高。
如何在风险可控前提下提升可得性与便利度，考验金融机构的服务组织能力与创新能力。
原因：一方面，县域经济正在由传统要素驱动向产业融合、数字化经营加速转型，金融需求从“有没有”转向“好不好、快不快、稳不稳”；另一方面，移动支付与线上金融快速普及，对基层网点的服务方式提出重塑要求，既要通过数字化提升效率，也要为老年群体、偏远地区居民保留必要的线下支持与上门服务。
此外，小微主体抗风险能力相对较弱，银行需要更精细的客户画像、授信模型与贷后管理体系，以适应“金额小、频次高、用款急”的特点。
影响：在这一背景下，基层一线金融工作者的作用更加凸显。
大会表彰中，建设银行茂名市化州支行副行长赖影虹获评“茂名市劳动模范”。
据介绍，她在县域基层网点工作二十余年，长期投身金融服务一线。
工作中，她以党建引领业务实践，组织“张富清党员突击队”等活动形式，带队深入社区、企业和乡村，开展金融知识宣传，提供上门服务，推动金融服务与基层实际需求更紧密对接。
通过“走出去”式服务，一方面提升了群众对金融产品与风险的理解，减少信息不对称带来的误判；另一方面也让金融机构更及时捕捉产业链、商贸流通和农业生产的真实资金需求，从而优化产品供给与服务流程。
对策：提升县域金融服务质效，需要“组织方式+产品供给+科技赋能”协同发力。
赖影虹在业务实践中注重以金融科技提升服务体验，推动服务与产品创新，并通过举办各类非金融增值服务，在细微处改善民生金融服务水平。
这类探索的启示在于：其一，以党员先锋队、志愿服务队等组织方式，形成可复制的下沉服务机制，把金融宣传、反诈教育、适老服务等常态化纳入网点工作闭环；其二，以客户需求为导向优化产品组合，围绕小微企业融资、农户生产经营、社区民生消费等场景，强化“线上便捷+线下托底”的组合式供给；其三，以科技手段提升管理精度，在风险可控前提下提高审批效率和服务覆盖面，同时通过数字化工具加强贷后跟踪与风险预警，守住不发生系统性风险的底线。
前景：随着茂名加快推进现代化建设，县域产业升级、乡村振兴与新型城镇化协同推进将带来更丰富的金融应用场景。
可以预期，未来县域金融服务将呈现三方面趋势：服务下沉更深，围绕产业链、社区网格和乡村治理体系的综合服务能力将成为竞争焦点；线上线下融合更紧，数字化服务将提升效率，但对适老化、普及化、人性化服务提出更高要求；金融与公共服务联动更强，反诈宣传、信用培育、金融素养提升等将成为金融机构履行社会责任的重要内容。
在此过程中，一线模范的示范带动效应，有助于引导更多从业者在基层岗位锤炼本领、沉下身子、贴近群众，把“可得、可用、可信”的金融服务落到实处。
赖影虹的先进事迹充分体现了当代金融工作者的使命担当。
在经济社会发展的新时代，基层金融工作者更要像赖影虹一样，把人民利益放在首位，用创新的理念、务实的作风、过硬的本领，将金融服务的触角延伸到每个角落，让金融的温度真正传递到基层群众和市场主体。
这样的劳动者值得尊敬，这样的精神值得弘扬。