问题——“被投诉”与“未投诉”说法矛盾，舆论关注信息真实性与规则边界；3月，有网友在社交平台发布视频，称因壶口瀑布景区外"每人收费100元"而放弃进入。视频引发关注后，发布者称遭到"侵犯名誉权"投诉，对应的视频随后被下架。由于视频定位显示在陕晋交界处，部分网友误将矛头指向山西景区官方账号，导致舆情扩散。
景区作为公共场所必然受到公众监督，网络表达也应遵循事实和法律；化解争议的关键不是情绪对抗，而是可验证的事实、明确的权责和完善的服务。只有让每项收费都清晰透明、每次维权都有据可依，才能将短期关注转化为长期口碑和发展动力。