问题——客流密集场景下扶梯风险不容忽视 近期,多地公共场所自动扶梯险情再度引发关注。在广西南宁一商场,8岁女孩将手伸入扶梯缝隙导致手掌被卡,救援人员到场后拆卸护板实施救援,女孩约5分钟后脱困并送医治疗。在北京地铁大屯路东站,两名乘客在扶梯上失衡后头朝下倒滑,巡逻人员迅速按下紧急制动按钮,扶梯及时制动,乘客仅受到惊吓。这些案例表明,自动扶梯事故往往发生突然、进展迅速,现场人员能否在短时间内采取正确处置,直接关系到伤害后果的大小。 原因——设备结构特点叠加行为风险与管理盲区 一是扶梯结构存在"易卷入、难脱离"的固有风险。扶梯梯级与梳齿板啮合处、裙板与梯级侧边的狭小间隙,容易将鞋带、衣物下摆、儿童手指等卷入并拖拽,造成挤压或撕脱伤。扶梯与建筑立柱形成的三角空间,也可能对儿童造成卡夹风险。 二是客流高峰放大不安全行为的后果。年关购物、探亲出行增多,乘客携带大件行李、牵手并行、低头看手机、快走奔跑、出口处停留等行为更易引发失衡与叠压;儿童好奇触碰、家长看护不到位,也会增加意外概率。 三是部分场所提示与巡查仍有改进空间。紧急制动按钮虽按规范设置,但在拥挤、嘈杂或照明复杂环境下,不少乘客对其位置不熟悉;个别场所警示标识不够醒目、现场引导不足,导致"看得见却想不起、够得着却不敢按"的情况出现。 影响——小事故也可能演变为群体性伤害 自动扶梯事故的危害具有叠加性:一旦有人摔倒,后续乘客在惯性与拥挤作用下容易形成踩踏和叠压;卷入类事故则可能在数秒内造成严重组织损伤。尤其在地铁换乘通道、商场节日促销区等高密度空间,险情处置不及时,容易引发连锁反应,既影响公共秩序,也增加医疗救治与运营管理压力。 对策——把"紧急制动按钮"变成人人会用的公共常识 第一,快速识别并果断使用紧急制动按钮。紧急按钮通常设置在扶梯上下两端、踏板附近或扶手侧下方,颜色多为红色圆形凸起(少数为黄色)。一旦出现人员摔倒、衣物鞋履被夹、儿童手脚靠近缝隙等紧急情况,现场人员应立即呼救并就近按下按钮,优先停止设备,避免伤害扩大。对"误按影响运行"的顾虑,应让位于"生命安全优先"的原则,事后可由管理方按流程复位。 第二,掌握摔倒时的自护动作,减少二次伤害。发生失衡时,应尽量下沉重心、迅速蜷缩,双手交叉护住颈后与头部两侧,手臂内收夹紧肋部,下颌贴近胸部,以降低头颈部与躯干受冲击风险;同时避免试图站起与逆向行走,防止被后方人群冲撞。 第三,远离三类高危部位与典型不安全行为。乘梯时应站在安全黄线内,不倚靠裙板,不把手脚、衣物下摆伸向缝隙,不将硬物插入凹槽;禁止奔跑、攀爬、逆行;出口处不逗留,尽快离开扶梯末端,减少拥堵。 第四,场所管理要前移,形成可执行的安全闭环。地铁、商场等运营方应在节前强化设备检修与日常点检,确保防夹装置、梳齿板等部件状态良好;在扶梯上下端、易拥堵处增设醒目提示,必要时增派人员现场引导,及时劝阻危险行为;同时通过广播、电子屏和海报普及紧急按钮位置与处置流程,提高公众"看得懂、记得住、用得上"的能力。 前景——从个体自救走向制度化预防 自动扶梯安全,既需要公众提升安全素养,也依赖运营管理与城市治理的精细化水平。随着客流持续增长与综合交通枢纽扩容,扶梯将长期处于高频运行状态。下一步,可在重点场所推动更统一、更醒目的紧急按钮标识体系,完善高峰期客流组织与风险评估机制,推动应急处置培训常态化,使"黄金三秒"的正确反应成为公共场所的普遍能力。
每起扶梯事故背后都是可以预防的安全漏洞。在城镇化进程加速的当下,既需要设备制造商持续技术创新,更离不开运营方严格管理、使用者规范操作的三方合力。当每个公民都能在危急时刻准确找到那个红色按钮,我们的公共安全防线才算真正筑牢。(完)