问题现状 近年来，电信网络诈骗案件持续高发，作案手法不断翻新。
据公安部统计，2023年全国电信诈骗涉案金额仍保持百亿元规模，其中利用金融渠道实施的诈骗占比超六成。
金融终端成为犯罪分子实施资金转移的关键环节，银行机构面临严峻的反诈压力。
深层动因 六合支行此次专项行动源于三重背景：一是央行等五部门联合发布的《关于进一步加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的通知》明确要求金融机构履行宣教义务；二是南京地区2023年涉诈资金交易量同比上升12%，区域性风险突出；三是银行客户群体中老年人、新市民等易受骗人群占比较高，亟需针对性教育。
创新实践 该行采取"三维立体"宣教模式： 1. 物理网点阵地化：在营业大厅设置反诈宣传专区，循环播放自制的《十分钟识破诈骗话术》微视频，柜台放置双语（中英文）风险提示卡； 2. 数字渠道全覆盖：通过手机银行APP推送防诈弹窗，微信公众号连载"反诈日记"情景案例，其中"冒充公检法"诈骗识别指南阅读量突破3万次； 3. 员工能力专业化：开展"反诈合规月"活动，组织柜员学习最新《涉诈账户特征识别手册》，建立"可疑交易三级核查机制"，今年以来已拦截异常开户17起。
社会效益 活动开展三个月来成效显著：辖区网点涉诈投诉量同比下降43%，协助公安机关冻结可疑账户8个，挽回群众损失超200万元。
更值得注意的是，通过"银发专场"活动培训的老年客户中，92%能准确识别"养老金账户异常"等典型骗局。
长效机制 支行行长王建军表示，未来将把反诈工作纳入KPI考核体系，计划每季度更新宣传内容，并与辖区派出所建立"警银联防工作站"。
金融专家指出，此类宣教需持续强化"三性"：内容的前沿性（如针对AI换脸诈骗等新形态）、形式的互动性、对象的精准性。
### 结语： 当金融安全成为社会治理的重要命题，银行网点正在从交易场所转型为安全教育前沿阵地。
六合工行的实践表明，有效的风险防范不仅需要技术拦截，更在于培育公众的金融免疫力——这既是金融机构的社会责任，更是金融业高质量发展的应有之义。
防范电信诈骗是一项长期、系统的工程，需要金融机构、监管部门、执法机构和社会各界的共同努力。
工商银行南京六合支行的实践表明，金融机构应当将消费者教育和风险防范放在突出位置，充分利用自身优势资源，主动承担社会责任。
只有通过持续深化宣传教育、完善防控机制、强化内部管理，才能有效遏制电信诈骗犯罪，切实保护人民群众的合法权益，维护金融市场的安全稳定。