大家好，我来给大家讲讲3月13日这天，山东移动泰安分公司在3·15消费者权益日搞的活动。为了让大家消费更放心、更安心，他们在每个营业厅都贴上了醒目的宣传海报，放了很多反诈手册，还放了防骗视频，把整个环境都布置得妥妥的。工作人员也很给力，他们不只是干业务，还兼着反诈宣传员的身份，特别是针对老年客户和青少年，还专门开设了一对一的小课堂。 对于老年人，工作人员语速放慢、耐心讲解，教他们识别钓鱼短信和诈骗电话。他们甚至还手把手地教老人们开启境外来电屏蔽功能，好从源头保住老人的资金安全。对于青少年，工作人员则重点讲个人信息保护和网络消费陷阱，用简单易懂的语言引导他们树立正确的观念。一位家长就说了，“这样的活动太有意义了，不仅孩子学到了东西，我们大人也跟着复习了一遍防骗知识。” 为了给大家更贴心的服务，泰安移动把3·15活动变成了常态化的“暖心服务日”。在营业厅里专门设了爱心服务岗，还有总经理接待日活动。大家来办事，不仅能喝到热水、手机没电还能充电，甚至还能免费量血压。工作人员化身“服务专员”，帮客户解答各种疑问，引导客户评价服务。一位客户直接说：“没想到来营业厅还能顺便测个血压，顺便把套餐问题也问清楚了。” 针对家庭网络质量、智慧家庭应用和5G体验这些大家最关心的问题，泰安移动推出了一揽子服务提升行动。他们严格落实套餐变更限时办结、业务退订便捷无忧等服务承诺核心要点。对于客户的诉求和意见反馈也做到了“即知即改”，确保每一条意见都有回音、每一个问题都能落实。 中国移动一直在践行“心级服务守初心”的主题，通过这些实实在在的举措让大家的通信消费更安全、更放心。泰安移动把防骗知识送到了客户身边，把暖心服务做到了客户心里。守住了大家的“钱袋子”，护好了每一个家庭的幸福与安宁。