江南时报讯 最近，工行南通开发区支行营业室把350人的单日接待量给搞定了，这是2026丙午马年贺岁纪念币发行期间的最高纪录。为了这事儿，网点把流程梳理得特别细，专门弄了个兑换通道和窗口，还让骨干们守在那里。至于信息传递，他们把海报贴满了，在微信群里发消息、朋友圈晒图，这才把客户给招呼来了。因为前期培训扎实，大家对身份核验、代领规则这些都熟门熟路了。设备也检查了好几遍，就怕操作卡顿影响速度。发行那天，除了负责发币的经理，还安排专人在现场分流。他们会帮老年客户或者行动不便的人开通爱心通道，陪着一起走流程。还提醒大伙儿错开高峰办业务。 这种高效率可不是说说而已。这次一共兑换了16700多枚纪念币和17500多张纪念钞，总兑换率都超过95%了。客户手里拿着刻着剪纸骏马的纪念币心里挺高兴的，都夸工行的服务专业又贴心。下一步网点打算继续拿“以客户为中心”的理念去服务大家，用优质金融服务来传递传统文化的魅力。