青岛这边刚发布了2025年十大消费投诉的典型案子，头一个大家关心的就是涉及“围猎”老年人的两起案子。2025年，青岛市市场监管还有消保委的工作人员可是把心都用在处理每一件投诉上了，专门在“3·15”期间跟大家伙儿详细聊了聊。下面就是咱们老百姓最常遇到的那些烦心事。 先说第一起，市南区张女士买了个价值5.2万元的储水银壶，刚用不到一个半月，水龙头就漏了两次水。商家给换了个龙头还是没修好，还死活不退钱。市南区消保委的人没简单地调解一下就算了，而是翻出了国家标准《水嘴通用技术条件》，按照用的次数算下来，发现这水龙头可能根本就不合格。最后商家没办法，只能给张女士退了全款。 接着看第二起，一对老年夫妇在市北的保健品店里被推销人员忽悠着买了4.98万元的阿胶产品。事后老人想退货，店方以产品已经切块了为理由拒绝退款。市北区消保委那边启动了专门的老年人维权机制，经过调查和约谈，指出店家是在忽悠人，最终把4.98万元的钱给要回来了。 李沧区的那个加油站情况就比较严重了，为了在平台上刷排名和获取优惠，他们居然组织员工和客户在网上刷了一千多万元的假订单。李沧区市场监管局查出来之后认定这是虚假宣传，直接罚了20万元。 崂山区王先生家里的老人也在美容院遭了殃，总共花了23万元。王先生觉得店家诱导消费还不透明。经调查发现美容院的价格标签乱七八糟的，老人容易看糊涂。工作人员后来核实到老人实际充值了19万元后，经过多次调解，最后美容院退还了12万元未消费的余额还有部分已用的钱。 城阳刚毕业的肖女士找工作时也掉进了陷阱。有家公司说她能力不行要培训她，还忽悠她办了2万元的贷款去参加培训。城阳区消保委意识到这是个“招转培”的大坑，赶紧联系主管部门来帮忙，最后把合同和贷款都给解除了。 西海岸新区柴先生买的狮王牙膏没贴中文标签也算是个稀罕事。工作人员没死板地套用一般贸易的规则而是看了政策文件后发现这是跨境电商商品，只要履行了告知义务和提供了电子标签就行。把道理讲清楚后商家给柴先生退了钱。 西海岸新区还有个王先生定制家具颜色不对的事儿挺逗的。双方本来在颜色问题上达成了一致，结果因为先付钱还是先安装又吵了起来互不信任。工作人员用“背对背”和“面对面”的方法慢慢把双方的问题解开了。最后商家主动上门安装好了家具王先生也付了尾款还多给了一百块以示诚意。 胶州那边有个消费者被“全屋整装几万元”的视频宣传忽悠签了合同，结果施工的时候发现好多项目都得额外加钱。胶州市消保委觉得虽然合同写得清楚但之前的宣传没把话说透影响了判断最后公司退了5万多块钱给消费者。 平度有个金先生买了辆13.5万元的新能源车才开了7天就经常出故障转向都困难要换车被拒之门外。平度市消保委启用了大案要案的调解机制把举证责任转嫁给商家最后商家只能退全款。 最后说一下莱西发生的退费纠纷徐女士在女装店充值5000元送了1000元后来品牌撤柜了商家只退充值的钱不退送的部分莱西市消保委认为送的钱也算总钱数的一部分构成违约最后按比例退了1093元。