厦门: 让办事不用再跑腿

厦门这边数据用得特别足,老百姓办事变得方便多了。李小升在厦门市政务服务中心办理买房提取公积金时,只带了身份证,不到一分钟就把事给办完了。原来,厦门市住房公积金中心的系统读完他的身份证信息后,直接从市不动产登记中心和市民政局调取了他的房产和婚姻状况数据,把业务给秒批了,效率提升了95%以上。以前办个手续要带一堆证件,跑断腿还可能出错,让大家头疼不已。从2025年起,厦门就开始聚焦老百姓最关心的高频事项,把公积金提取、不动产登记等7大领域都纳入了“无证明城市”建设,靠数据共享来提升协同能力,让办事不用再跑腿。 厦门大力推电子证照的生成和应用,梳理了电子证明目录并把它们归集到一块。不论是新办的还是存量的电子证明都能实时推送上去。只要申请人用闽政通App扫一扫或者“一键核验”,就能调出自己名下的电子证照。数据还能同步推送到省系统里。到了2025年,厦门一共生成了168.2万本电子证照,被共享调用了78.2万次。 除了电子证照外,厦门还参照“无证明省份”的技术标准对部门自建系统进行了改造。现在省里和市里的数据能互联互通了。这让厦门成了福建省第一个完成村居电子印章申领和线上证明信息采集的城市。 在厦门市还有区的政务服务中心里设有“无证明服务”窗口。那里有专门的工作人员帮你扫码、上传材料和在线申请操作。特别是不会用手机的老人和小孩也不用担心了,有专人给你“帮代办”。为了让服务更贴心,厦门还搞了“假如我是办事人”和“进窗口走流程”这种体验活动。通过电话问问、窗口走访一下站在市民角度来审视问题,逼着服务流程优化和制度完善。(记者 马跃华)