春节假期后，威海市环翠区行政审批服务局迅速进入工作状态，以务实高效的政务服务助力个体工商户转型升级和群众创业兴业，不断优化营商环境。 个体工商户肖女士的经历充分表明了环翠区政务服务的新气象。从事广告、平面设计工作多年后，随着业务规模扩大，肖女士产生了将个体户升级为企业的迫切需求。得知环翠区推出"个转企"一站式服务后，她来到政务大厅咨询。在"高效办成一件事"专区，帮办专员全程贴心指导，细致讲解保留原字号、行业特点等便利政策。从线上填报、电子签名到领取电子营业执照，肖女士仅用1小时就完成全部流程，充分感受到了"环翠速度"。 环翠区推行"个转企"一站式服务的背景在于，近年来个体工商户转型升级需求日益增加，但办事流程复杂、耗时较长等问题制约了该群体的发展。为此，环翠区行政审批服务局通过专窗服务、专人帮办、流程优化等措施，切实降低办事成本和时间成本。这一改革举措既顺应了市场主体发展的新需求，也体现了优化营商环境政策导向。 除了办事效率的提升，环翠区政务服务还在服务温度上下功夫。该区全面推行市场主体登记等高频事项的延时服务，着力破解企业群众"上班没空办、下班没处办"的难题。个体工商户王女士临近下班时匆匆赶来办理开店手续，工作人员立即启动延时服务，耐心指导材料上传。通过前台帮办、后台极速审核，王女士很快获得了电子营业执照。这种"群众不离窗口、服务绝不打烊"的做法，已累计提供延时服务千余次，用贴心服务温暖了办事群众。 环翠区行政审批服务局有关负责人表示，企业群众的所急所盼，就是该部门服务的出发点和落脚点。从"按点服务"到"按需延时"，从"多趟跑"到"一次办"，这些看似细微的改变，实质上反映了政务服务理念的深刻转变——从被动供给向主动服务转变，从程序导向向结果导向转变。 当前，优化营商环境已成为推动区域经济高质量发展的重要抓手。环翠区通过不断创新政务服务方式，打通政务服务"最后一公里"，为市场主体提供更便利、更高效的办事环境，这将有力吸引和留住优质企业，促进创业创新活力的释放，进而为地方经济发展提供坚实支撑。
营商环境的好坏，最终要由群众和企业来评判；通过简化流程、优化服务，以制度创新回应多样化需求，才能将改革红利转化为发展动力。环翠区通过集成办理和延时服务的探索，实现了政务服务从"管理思维"到"用户思维"的转变，为优化营商环境提供了可借鉴的实践经验。