在相山区东街道基层实践站内，一场别开生面的民生对话会引发广泛关注。
区住建局局长带领业务科室负责人，与13名基层代表围坐一堂，针对2005年建成的东山小区楼体破损、四网线路杂乱等历史遗留问题展开务实讨论。
代表们提出的屋面防水资金分担、机械车辆进场受限等具体困难，均获得职能部门当场回应和解决方案。
这种"现场办公+清单管理"的模式，直指当前老旧小区改造中的深层次矛盾。
据统计，相山区现有2000年前建成的住宅小区47个，普遍存在基础设施老化、居民改造意愿强烈但资金缺口大的双重压力。
以往部门被动受理诉求的工作方式，容易导致改造进度与群众期待存在落差。
此次活动中，住建部门明确将东山小区纳入2024年优先改造项目，并建立"居民适度出资+财政重点保障"的防水修缮资金筹措机制，体现了公共政策制定的精准性和包容性。
从更宏观视角看，这种创新实践具有三重示范意义：其一，通过人大代表"调研-提议-监督"闭环履职，强化了民意表达的规范性；其二，部门负责人直面矛盾的工作方法，倒逼行政审批流程优化，现场承诺的"两周出方案、月度报进展"制度，显著提升行政效能；其三，将电信管线规整等"微更新"项目纳入改造体系，为全国同类城市破解"多头施工、重复开挖"难题提供了新思路。
据相山区人大工委介绍，首批问题清单中涉及的楼道照明缺失、监控系统整合等事项，已由公安、城管等部门联合制定"一小区一策"实施方案。
该区计划将此类活动扩展至教育、医疗等更多民生领域，通过建立常态化沟通平台，使政策制定更接"地气"。
淮北市相山区的这次创新实践表明，全过程人民民主不是抽象的理念，而是需要在基层工作中具体化、制度化、常态化。
通过让职能部门主动走进基层、面对面听取民意、现场办公推动解决，既拉近了政府与群众的距离，又提高了民生工程的针对性和有效性。
这种"问诊式"的工作方法，把人民群众最关心的事务作为工作重点，把民意诉求转化为具体行动，正是新时代改进政府工作作风、密切干群关系的生动体现。
如能将这一做法推广到更多领域，建立健全常态化的民主对话机制，必将进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动基层治理水平迈上新台阶。