在长白山万达国际旅游度假区的餐馆里,“半份菜”“小份菜”成为不少游客的新选择:既满足尝鲜需求,又减少剩余。
对抚松县来说,这一细节变化背后,是一次以餐饮场景为切口、以制度规范为支撑、以群众参与为基础的文明行为养成实践。
问题:旅游目的地“吃得丰富”与“吃得节约”的矛盾仍需破解。
随着冰雪旅游持续升温,抚松县景区客流和餐饮消费增长明显。
旅游消费具有临时性、聚集性特点,点餐时“多点几道”“图个热闹”易导致剩餐浪费;同时,部分餐饮商户在菜品分量标注、点餐提示、打包服务等环节不够完善,文明用餐的细节管理仍有提升空间。
如何让“反对浪费”从倡议走向可操作、可持续的日常行动,成为基层治理与行业管理的共同课题。
原因:观念惯性与供给方式是关键因素。
一方面,节约意识并非人人自觉,宴请与旅游场景更易受“面子消费”影响;另一方面,传统菜单以整份菜为主,分量信息不透明,顾客难以精准判断;加之部分商户担心“小份”影响利润或增加后厨管理成本,导致供给端创新不足。
治理餐饮浪费,需要同时作用于消费者认知、商户经营方式与公共管理规则,形成闭环。
影响:小切口带来大变化,推动文旅口碑与城市文明同步提升。
抚松县自1月6日起,由新时代文明实践中心牵头,联动文旅、市场监管等部门,在景区、餐馆、企业等场所开展主题宣传与规范引导。
通过向游客发放文明旅游倡议等资料、在餐饮场所张贴节约标识、强化点餐提醒与打包服务,文明提示进入消费“第一现场”。
截至目前,活动覆盖景区餐饮单位40家,发放宣传资料800余份,张贴宣传海报130余张。
对游客而言,点餐更理性、体验更舒适;对商户而言,服务更精细、管理更规范;对目的地形象而言,文明程度的提升有助于增强文旅口碑与回头率,也为旅游旺季的秩序维护提供软性支撑。
对策:以“部门协同+基层创新+行业自律”构建共治格局。
抚松县将引导与监管并重,突出可执行的标准化措施。
在重点景区餐饮单位,相关部门对商户实施“五个一”规范指导:张贴节约标识、配备公筷公勺、建立点餐提醒制度、推出小份菜品、完善打包服务,推动节约理念可视化、服务流程可操作。
在基层层面,各乡镇新时代文明实践所(站)组织志愿者深入社区与餐饮门店,通过讲解、发放宣传品、现场引导等方式,纠正“剩得多才够意思”等观念偏差,并鼓励商户标注菜品分量、提供点餐建议、优化打包细节。
通过“场景化提醒+服务端供给+群众性参与”,将文明用餐从口号转化为习惯。
前景:以常态机制固化成果,让“文明餐桌”成为可持续的旅游竞争力。
抚松县提出把相关理念融入日常、抓在经常,下一步将在持续宣传的同时,更注重制度化、精细化与可评估:推动景区餐饮企业常态执行点餐提醒与打包服务;鼓励更多商户开发适配多人、亲子与尝鲜需求的小份组合;在旅游旺季加强文明用餐提示与示范带动;推动“企业主责、社会共治”形成稳定运行的治理结构。
随着供给端不断优化、消费端习惯逐步养成,餐饮浪费有望进一步减少,文明用餐将与文旅高质量发展形成相互促进的良性循环。
"一粥一饭见文明,一举一动显修养。
"抚松县的探索表明,文明建设不必高高在上,而是可以从身边最具体的事物开始。
小小餐桌承载的是大文明,微观变化反映的是社会进步。
通过部门联动、基层创新、制度完善,该县正在构建一个全社会共同参与的文明建设新生态。
这种以小见大、由点及面的做法,为推进社会文明进步提供了有益启示,也预示着文明新风必将在更广阔的空间生根发芽。