中英人寿河南分公司在3月6日这天专门召开了个会，把数字金融、适老化改造和新市民支持这几个重点都给列出来了，把具体的做法也都定了下来。2026年这趟“3·15”活动，数智赋能保障民生分公司把它当成了“一把手工程”，深度地融入到业务的整个过程里。自3月初开始，分公司就按国家金融监督管理总局河南监管局的要求，把保护消费者权益这件大事给干起来了，多方面去普及知识、提升能力，想把“中英好托付”这块牌子擦得更亮。会议上还特别强调了要守规矩、有温度地解决投诉，还要把风险防控的漏洞全堵住。 除了开会部署，分公司还弄出了很多原创内容来宣传。像《适当性，知多点》就把专业的法规给讲成了实用指南，好让大伙儿能找对自己的需求；《每日一“保”》则是专门揭批那些非法代理退保或者高收益骗局的事儿。还有《轻信“全额退保”黑中介》这类案例，就是拿身边的事来说风险，让大家伙儿别去碰那些非法的勾当。 除了在网上发内容，分公司还派人跑到了基层。从南阳中支去康养社区守护老年人，到焦作、平顶山等地的商圈公园里普法，各地的网点都盯着老年人、新市民还有快递员这些重点人群来做场景化的宣教。通过讲案例加做游戏的方式，把金融知识送到了老百姓的身边。 为了形成一个全员都在参与保护消费者的氛围，分公司还搞了内部的竞赛和培训。不光是自己的员工要学习“3·15消保云承诺”，还得联合经代渠道去搞合规培训。大家都得学会怎么严格地披露信息、揭示风险。 金融服务得实实在在为人民着想。中英人寿河南分公司以后还会在服务上多搞些创新，用更专业、更方便、也更有温度的方式，把每一位消费者托付的事儿都给守护好。