咱南明区最近在搞“高效办成一件事”，这事儿推进得挺深，今年办件量都突破16万件了，在全市排第一。政府是打算在“放管服”这块儿继续使劲儿，给咱们老百姓和企业的办事弄顺畅。特别是那些老是堵路、让人头疼的事，这回都给拉出来重点解决。最新数据说，2025年咱这边办件总量突破16万件，好评率一直维持在99.99%，这成绩挺漂亮，也说明咱们服务效率上去了，“以人民为中心”的理念落到了实处。 搞这个改革得先试点嘛，咱们区把省里的任务接过来，承接的试点项目最多，有个人创业、“个转企”、开餐饮店还有企业信息变更这6项。现在个人创业、开餐饮店、上市信息核查、退休这4个领域都已经落地了，操作流程特别规范。除了省里规定的活儿，咱们还自己琢磨着多干点。比如进了高校毕业生“留筑”服务这些市级的特色项目，还推出了老年人服务、入驻园区厂房这些自己的特色套餐，满足大家伙儿的不同需求。 办事流程能这么顺溜，技术也起了大作用。政府弄了个跨部门协同的机制，“一号咨询、一窗收件、一表申请、一套材料、一次跑动”，把那些分散的事儿整合起来，让群众少跑腿。特别是区里的政务服务中心和市场监管局合作得特别好。针对开餐饮店推出了“一类事”服务，首创了“证照自测、云勘预测、对标实测”这种“三测联动”的新模式。这个模式通过远程指导和预勘，把现场反复整改、审批慢这些老大难问题都给解决了，效率高了不少。 光有政策还不够，还得让大家都知道。咱们制作了13个宣传视频和办事指引，还搞了“六进”活动——进街道、进商圈、进银行、进园区、进景区、进医院。市里也给指导支持了，还搞了市县联动宣传。在春风招聘会、退役军人基地这些地方把政策告诉大伙儿。特别是对高校毕业生这种群体提供了开办企业、落户这些“一站式”服务。区委统战部还有工商联这些部门也参与进来一起推广。 服务还得往更远的地方伸一伸手。园区那边现在也能直接办很多企业相关的事儿了。比如那个贵州中钥生物科技有限公司要办上市信息核查“一件事”，以前得跑34个工作日才能完事，现在用线上申请4个工作日就搞定了。还有退休这块儿涉及跨省业务的事儿也挺难搞的。区里想了个办法直接发函给外省卫健部门协同办理独生子女父母奖励金审核。累计对接了184人次呢。光这一项就给群众省了约15万元的交通费用。 为了把好事做好还得盯着看。咱们建立了个监测核查机制。内部编了个窗口人员手册让他们照着学，定期抽查业务；外面也定期看看办事指南准不准、咨询电话通不通。通过“内外双查、训考结合”，把服务给规范起来。 从单事项变成一件事集成、从线下跑腿变成线上线下一体、从大厅服务变成全域延伸……每一步都是跟着群众需求走的。这波改革不光是让办事变得更方便快捷了，更是实实在在让群众和企业有了获得感和幸福感。 未来咱们还得接着深化创新，“高效办成一件事”要升级成“高效办好一类事”，继续为打造好营商环境探索新路子。