2月2日，杨先生的妻子乘坐G481次列车从河南郑州前往四川成都，列车员在清理垃圾时，发现了一只从座椅下方钻出的蜥蜴，吓得他妻子花容失色，心有余悸。2月10日，杨先生向国铁济南局反映情况，客服表示暂未收到相关反馈，需向宣传部门了解情况。由于铁路部门规定活体动物不能带上车，初步判断是旅客偷偷带上的。这只蜥蜴灰黄色，大约小臂长，被工作人员当场摔死。杨先生的妻子回忆说，看到蜥蜴那一瞬间心跳都快停了，吓得赶紧跑出去。杨先生投诉后，车上的工作人员要求他妻子删除照片视频并安排到其他车厢。杨先生的妻子还表示，列车员处理完后没有安抚她也没有解释来源。杨先生和妻子的聊天记录显示了这次事件的经过和妻子的惊恐情绪。“那一瞬间心跳都快停了！”这是这次事件最令人印象深刻的一句话。