央视315晚会揭露私域营销乱象:虚假专家包装药品牟取暴利

问题:内容包装与私域引流合谋,形成“看课—入群—下单”的闭环 央视3·15晚会调查显示,在私域大健康营销链条中,一些所谓“网络视频制作方”成为关键节点:其从药企或保健品企业以较低价格采购产品,围绕“慢病管理”“养生调理”等主题制作多期“健康讲座”视频,并将产品与视频课程一并打包,销售给下游私域营销公司。

后者再通过社交平台、社群等方式将消费者引流至相对封闭的私域场景,循环播放课程内容、营造专业权威氛围,进而实现集中带货。

晚会点名《生命密码》视频制作方“大红国际”以及盛维文化传媒有限公司、傲盈文化传媒有限公司、耍吧文化传播有限公司等。

原因:三重因素叠加,催生“流量生意”与“权威人设”买卖 一是“权威背书”可被商品化。

调查中,有机构人士直言,决定一档视频能否“卖得动货”,关键不在内容质量,而在视频中的“医学专家”。

一些看似专业的头衔如“国医弟子”“学会会长”“专家委员”等,被当作可交易的包装工具,花钱即可配置,从源头扭曲了健康传播的专业边界。

二是私域传播隐蔽性强、证据留存难。

相较于公开平台广告,私域社群传播往往以“分享交流”“健康咨询”名义开展,话术更新快、链条分工细,给监管取证与消费者维权带来难度。

三是老年群体信息不对称突出。

部分老年人对疾病焦虑较强、对“专家建议”更易信任,在“课程陪伴”“群内答疑”“限时优惠”等组合营销刺激下,容易形成冲动购买或长期复购。

高溢价空间进一步放大了逐利冲动,晚会所揭示的“药品近5倍暴利”等现象,反映出部分环节在定价、宣传、渠道管理上的失序。

影响:侵蚀社会信任,扰乱市场秩序,放大公共健康风险 其一,虚构专家与夸大功效将误导健康决策。

将产品包装为“专业方案”,可能诱导消费者以保健品替代正规诊疗,延误治疗时机,增加健康风险。

其二,破坏公平竞争与行业生态。

以虚假背书、话术欺骗获取优势,挤压合规企业生存空间,扰乱药品、保健食品和健康服务市场秩序。

其三,侵蚀社会信任与公共治理成本。

健康领域事关民生,一旦“专家人设”成为可买卖资源,公众对正规医疗机构、学术团体的信任也可能被波及,增加后续治理与社会沟通成本。

对策:以全链条治理压缩灰色空间,推动“可追溯、可核验、可问责” 一要压实主体责任,强化内容与资质核验。

对以健康科普、讲座咨询名义开展营销的机构,重点核查出镜人员身份、资质来源、头衔使用依据,形成“谁制作、谁发布、谁负责”的责任闭环。

二要加强对私域营销的监管协同与执法联动。

围绕引流获客、课程分发、社群运营、收款发货等关键节点,完善线索共享与跨部门协同处置机制,对涉嫌虚假宣传、违法广告、欺诈销售等行为依法从严查处。

三要推动平台与支付、物流等环节共同参与治理。

对反复出现的营销账号、社群组织者、异常交易与批量投诉对象,探索建立风险预警与联动处置措施,提高违法成本。

四要提升老年群体风险识别与救济渠道可达性。

通过社区、基层医疗机构、老年大学等渠道开展针对性科普,提示“专家头衔可疑、功效承诺夸张、私域群内诱导转账”等典型风险;同时畅通投诉举报、退换货与纠纷调解渠道,降低维权门槛。

前景:健康消费将走向规范化,内容传播回归专业与真实 随着健康中国建设深入推进,健康服务和产品需求持续增长,私域运营本身并非原罪,关键在于是否守住真实、合法与透明的底线。

可以预期,围绕“内容生产—流量获取—交易转化”的链条监管将进一步细化,行业也将加速分化:合规经营、可核验的专业服务将获得更大空间,而依赖虚假人设与话术收割的模式将面临更高执法压力与市场淘汰。

"3·15"的意义,从来不止于一年一度的集中曝光,更在于它所唤起的持续性社会反思。

当"专家"头衔可以明码标价,当健康焦虑被系统性地转化为商业利润,受伤的不仅是那些被欺骗的老年消费者,更是整个社会对专业知识与公共信任的基本尊重。

保护消费者权益,既需要法律的刚性约束,也需要市场参与各方的道德自律。

唯有如此,才能让每一位消费者在面对健康信息时,不再需要时刻保持警惕与怀疑。