为了加快处理劳动纠纷，海州人社部门推出了一个AI智能辅助系统。这个系统让撰写裁决书的时间缩短了一半，还把案件处理周期压缩了20%。海州区在连云港市主城区，每年的办案量占全市的近一半，而2025年仲裁员人均处理案件量达到405件。这个系统帮助他们缓解了办案压力，让法律适用更精准、裁决结果更规范。以往，仲裁员需要花费大量时间和精力来书写裁决书，现在有了这个系统，只需两个小时左右就能完成一份裁决书。这个系统基于Dify搭建，可以自动解析庭审记录和结构化提取案件信息。例如，金桃梅介绍说，“过去撰写复杂裁决书需要反复核对法条，现在一键就能获取精准依据。”王玉龙表示，“现在一键就能获取精准依据，实时推送关联法规和相似案例。”这个系统还能帮工作人员聚焦主业，优化营商环境、提升仲裁公信力和精细化管理水平。同时，海州人社部门还会落地工伤认定智能化系统，这个系统可自动判定管辖权、生成专属材料清单。海州区人社局党组书记董志红表示，“工伤认定智能化系统将根据材料自动分析案件疑点并生成标准化调查问题。”他还说，“系统的投用标志着海州区智慧人社建设迈上新台阶。” 这个智能辅助系统给劳动者和用人单位带来了很多便利。它可以解决材料反复补交问题、实现线下业务线上化、让投诉举报快审批；同时还能让数据多跑路、群众少跑腿。董志红提到，“这次系统升级是为了给劳动争议高效化解注入新动能。” 总之，这个AI智能辅助系统给海州人社部门带来了很多改变：它缩短了撰写时间、压缩了处理周期、减轻了事务性负担、提升了公信力等方面取得了显著成效。“接下来我们还会进一步完善这个系统，”董志红说，“这次智慧人社建设的成功经验也将为其他地区提供有益探索。”