3月19日那天，滨州联通的党委书记姜丁还有总经理一块，把自己带进了“12345政务服务便民热线”的直播间，专门去听大家说说自己对联通服务的看法，现场帮大家解决通信上的麻烦事。这一天一共接了6个群众打来的电话，都是些大家最关心的套餐费、办业务、还有宽带网速的事儿。姜丁当场给了4个咨询出了主意。剩下那2个得再查查才能办的，他直接给责任部门定了人，把时间也给卡死了，让人家马上回应处理。 接完电话后，姜丁特意说了句：“咱们得把这次大家提的那些建议记下来，给以后改进服务提个醒。”他还嘱咐手下人，“别光嘴上说说”，得深挖问题到底出在哪，把短板找出来，拿出实实在在的整改办法。最后他拍板定了个调子，“要让服务有温度、风控有尺度、感知有效果”，把联通打造成让老百姓“百倍用心10分满意”的好样子。