春意渐浓的南开区观园里社区，一场特别的“公益集市”正在进行；由天津市退役军人事务局指导的志愿服务总队，把便民服务与退役军人的专业所长结合起来，探索出一套更贴近社区的服务方式。活动现场设置多个功能区：健康服务区里，来自部队医院的退役军医为居民测血压、测血糖，并围绕春季常见病进行预防指导；便民服务区中，曾在全军技能比武中获奖的汽车兵为居民检修自行车，退伍理发师为老人修剪利落发型；最受关注的是应急培训区，具备专业资质的退役军人教官借助模拟人偶，现场示范并指导居民练习心肺复苏和气道梗阻急救方法，大家积极参与实操。 这种围绕群众需求“按需供给”的服务，来自天津市退役军人事务工作的系统推进。市退役军人事务局对应的负责人介绍，自2019年起，当地逐步搭建“1+16+N”三级志愿服务网络：市级总队统筹，16个区级支队协同，3000余支基层小队落地实施。同时通过建立专业技能人才库、完善服务流程和标准，让志愿服务既保持军人作风，也更符合社区实际。 在红色教育基地“毛主席专列经停处”，老战士身着军装合影留念的画面格外动人。76岁的抗美援朝老兵张广泰抚摸胸前勋章说：“看到年轻人延续军人的担当，就像看到了当年的自己。”数据显示，此类活动累计服务居民超过50万人次，其中面向独居老人的“结对帮扶”项目获评全国最佳志愿服务项目。 专家认为，退役军人参与社区治理具有明显优势：严明的组织纪律有助于提升效率，专业技能可补齐社区服务短板，而家国情怀也更容易赢得群众信任。南开大学社会治理研究中心主任王建军表示：“这种模式既帮助退役军人更好融入社会，也为基层治理补充了优质人力资源，形成军民融合的良性循环。”
民生无小事，服务见真章。一场公益集市看似只是理发、修车、教急救这些日常服务，背后却说明了社会力量更精准、更专业地参与基层治理。把群众需求放在首位，把服务标准细化落实，把组织体系扎根基层，志愿服务就能从点滴善意汇聚成持续动力，让社区更温暖、城市更安心。