春节是中国传统重要节日，也是政务服务需求的相对集中期。为切实保障市民和企业假期期间的办事便利，东莞市政务服务和数据管理局日前发布通告，宣布在2026年春节假期期间实施政务服务"不打烊"措施，这是该市优化营商环境、提升公共服务水平的重要举措。 根据国务院办公厅关于2026年部分节假日安排的通知精神，东莞市镇政务服务大厅将在2月15日至23日期间，每日上午9时至12时、下午13时至17时开设"不打烊"窗口，为有紧急办事需求的企业和群众提供不间断的政务服务。该安排充分考虑了春节期间市民出行、返乡等特殊情况，确保关键时期的政务服务不因假期而中断。 为提高服务效率和市民办事体验，东莞市政务服务部门建立了多层次的服务体系。市民朋友优先通过广东政务服务网、"粤省事"App和小程序、"粤商通"App、"i莞家"App和小程序、24小时自助服务终端机、"企莞家"平台及小程序等线上渠道办理业务。这些数字化服务渠道的充分利用，既能减轻实体窗口的服务压力，也能为市民提供更加便捷高效的办事方式。对确因紧急事务必须到实体窗口办理的市民，可提前致电"不打烊"窗口值班电话提出办事需求，工作人员将根据具体情况提供办事指引或开窗办理，确保紧急需求得到及时响应。 ，除"不打烊"窗口外，其余市镇政务服务大厅窗口（含周末不打烊窗口）在2月15日至23日期间放假调休，共9天。为确保工作连续性，2月14日和2月28日两个星期六安排上班。此外，部分婚姻登记窗口在2月15日上午9时至11时30分正常对外服务，满足市民在春节期间的特殊办事需求。 这一举措表明了东莞市政务服务部门以人民为中心的服务理念。春节期间，许多市民因返乡、出行等原因可能产生紧急办事需求，如企业需要办理营业执照变更、市民需要办理证件等。通过开设"不打烊"窗口，东莞确保了这些紧急需求不会因假期而被搁置，有效保护了市民和企业的合法权益。同时，多渠道、分层次的服务方式也充分体现了该市在数字政务建设上的成果，线上线下相结合的服务模式已成为现代政务服务的重要特征。 从更深层意义看，春节期间不打烊的政务服务窗口是优化营商环境的重要体现。对于企业来说，能够在假期期间及时办理有关事务，有利于抓住商机、减少经营成本。对市民来说，紧急办事需求得到及时满足，生活便利度明显提高。这种以市场和市民需求为导向的服务创新，正在成为各地政务服务改革的重要方向。
节假日不仅考验城市治理的连续性，更检验服务的温度与效率。东莞推出春节"不打烊"窗口，既回应了民生需求，也推动了服务型政府建设。未来还需在实践中完善，让政务服务真正惠及更多群众和企业。