随着强冷空气持续南下，豫南地区迎来今冬以来最强寒潮。
信阳市供水有限公司在气象部门发布寒潮预警后，立即启动冬季供水保障应急预案，组建由党员干部和技术骨干构成的32支服务分队，对主城区136个社区开展网格化防冻服务。
这一行动源于该市去年冬季因极端低温导致的1700余起供水设施冻损事件，暴露出部分老旧小区水管保温薄弱、居民防冻知识不足等问题。
在湖东街道惠民小区服务现场，技术人员向居民演示了"三层保温法"：内层缠绕防冻胶带、中层包裹专用保温棉、外层用防水材料密封。
这种创新做法可使水管在-15℃环境下保持正常运转。
"我们特别关注独居老人和残障家庭，已为237户特殊群体免费安装智能防冻水表。
"服务队队长李建国介绍，该装置能在低温自动启动电伴热功能，较传统方法提升80%防冻效能。
针对寒潮期间可能出现的突发情况，供水公司建立了三级响应机制：一级预警时加强管网压力监测，二级预警启动24小时抢修待命，三级预警实施"一小时到场"承诺。
目前已完成全市12万只水表的防冻升级改造，储备应急抢修物资3000余套。
据气象水文联合研判，今冬信阳地区出现持续性低温概率较高，但通过前期采取的预防性放空管道、加装保温层等措施，预计供水故障率可同比下降60%。
值得关注的是，此次行动创新采用"线上+线下"双轨服务模式。
除现场服务外，市民通过"信阳供水"微信公众号可实时获取周边管网温度数据，智能客服系统日均处理防冻咨询200余条。
住建部门表示，将把防冻保温纳入明年老旧小区改造必选项目，计划投入专项资金2800万元用于供水设施升级。
民生保障的关键，往往体现在寒潮来临时的一滴水、一块表、一段管道。
把防冻知识送到群众身边，把隐患处置做在问题之前，既是提升城市公共服务质量的务实之举，也是对“人民至上”理念的具体落实。
以更充分的准备迎接更复杂的天气挑战，让供水不断流、服务不断档，才能让群众在寒冬中用水更安心、生活更踏实。