中国连锁经营协会最近放话了，说2025年购物中心这个行业，整体算是稳住了，复苏的样子看着挺像样。他们调研了全国139个购物中心，把后疫情时代怎么折腾的、大家都干了啥都给扒了个底朝天。数据上说，这行现在不仅是扛过来了，连销售、客流、租金这些硬指标都变好了，说明这生意以后也得稳扎稳打。 核心的数字回暖得挺扎实。光是销售额这一块儿，就有超过70%的商场今年是涨的。其中，那种长得不猛不慢的中速区间（5%到10%）占比最高，占了25.9%；涨得特猛（15%以上）的也有12.2%；另外还有18.0%的商场是微涨5%及以下。这结构看着挺均衡，说明大家这次是在慢慢修、慢慢爬楼梯。客流这边也很给力，高达85.5%的项目都比去年好。 客流这一波的劲儿比销售额来得猛多了。最多人涨的区间是5%到10%，占了33.8%。大家都愿意出门了，这说明购物中心在当城市社交中心的角色上越来越强。消费者想消费的意愿上来了，后面的生意也就好做了。租金收入这块儿虽然大部分涨幅不高（64.7%），但也是正的。涨得超过10%的项目加起来只有19.4%。 这种租金没怎么大涨的情况，也能看出来商家和品牌商是在相互照应着过日子，长远来看。现在的钱不好赚了，不光是靠收房租过日子了，大家开始琢磨怎么一起赚钱、怎么把坪效提上来。 现在买东西的人心态变了，“热度”是回来了，但决定买不买的时候更慎重了。他们出门逛得勤快，但买东西更看性价比和体验感，花的钱反而没以前那么随意了。这就逼着商场不能光卖东西了，得变成一个能提供附加值的地方，让人一进去就觉得有情感连接。 会员经济这时候就显得特别重要。报告里说82.0%的项目会员消费占比都提高了。这说明现在的商场学会用手机和电脑去“挖潜”，把老顾客伺候好了。给会员做画像、给权益、建社群这些活儿，现在成了大商场的标准动作。 想让顾客回头光顾、提高满意度现在成了头等大事。光是靠低价引流不行了，得把核心战略放在这儿。面对市场变了这么多、消费升级这么快，搞数字化转型已经不是选择题了，而是不得不做的活儿。 大家在数据中台、智慧营销、线上线下打通这些方面砸下的真金白银越来越多。用大数据分析未来的趋势、用小程序和直播去接触顾客、把流量圈到自己手里做私域这些招数都很普遍。 数字化不光让顾客买东西舒服了，在招人、调整业态、管电、管安保这些后台活儿上也起到了大作用，帮着把成本降下来、效率提上去。 现在的企业对半年后的市场挺有信心的。这种底气不光是因为现在的数据好看了点，更因为大家觉得消费的底子好、自己手里的招式多。 大家的看法越来越一致：这行现在得搞高质量发展了。2025年的这次复苏不单单是数字回来那么简单，更是整个行业在变轨、在换动力。 以前那种粗放式地乱扩张不行了，得学会细水长流；以前只是收租的地方不行了，得变成有内容的平台；以前只是交易的场所也不行了，得变成生活方式的聚集地。 往后看在国家政策的带动下继续下功夫提升体验、用好数字化技术、把以会员为核心的精细运营体系建好才是正道。实体店的价值在这新一轮升级里会重新被大家看到并重视起来。