2月18日，大年夜晚，深圳边检总站皇岗边检站执勤十四队民警杨春生和顾婉龄在福田口岸出境大厅巡查时，发现年过六旬的香港籍邓女士在智能快捷通道摔倒受伤。邓女士疼痛难忍，喊出“手手动不了！”，其女儿在通道受阻，焦急万分。杨春生和顾婉龄迅速疏散通道，防止二次伤害。他们把邓女士小心地扶出通道，倚坐在椅子上。值班队领导把椅子搬来让她倚坐。观察到邓女士意识清醒、生命体征平稳但头部肿胀、手臂疑似脱臼，他们准备了温水并安抚她的情绪。通过与香港入境事务处联动协调，执勤十四队启动应急机制报告伤情与处置进展。他们开启“生命绿色通道”，帮助邓女士及其家属办理出境手续并护送她们安全到桥头分界线。视频监控显示给香港工作人员顺利交接。不到28分钟完成这一过程。临别时，邓女士的女儿连声鞠躬感谢深圳边检民警的帮助。从现场救助、伤情判断、情绪安抚到跨境联动，整个过程迅速、规范、有序地进行。皇岗边检站用专业、温暖与默契为跨境旅客筑起安全防线，也为马年新春写下了温暖的篇章。