宁国市总工会在安徽搞了个新花样，叫“双向暖心”就业援助，不光是给困难劳模送温暖，还把就业支持给了家政服务人员。以前那种单纯发东西或者找工作的老路子行不通了，现在这模式把两者揉在了一起，还让人挺暖心。他们通过政府买服务的方式，请来正规培训过的家政人员，直接上门给那些高龄、独居或者行动不方便的劳模做保洁、照顾生活。这样一来，既解决了劳模家里的实际困难，让大家感受到了社会的尊重；又给本地的家政人员提供了稳定有尊严的工作，特别是帮那些在零工市场里灵活就业的人找到了规范化的路子。 数字平台在这次活动里起到了大作用。宁国市总工会和零工市场联手搞了个“就业帮扶云”，把岗位发布、技能匹配、服务监管和反馈评价这些流程全都搬到了线上。平台用大数据分析精准对接劳模的需求和服务人员的特长，还建立了质量跟踪机制，形成了培训上岗反馈提升的好循环。这下子，以前家政行业存在的信息不对等、标准不统一、保障不够的老毛病都缓解了不少。 看效果还不错。对劳模来说，生活环境变好了，荣誉感也强了；对那些打工的人来说，帮劳模干活也有了社会价值，认同感也提高了。负责的人说，活动开展以来，平台上注册的家政人员多了37%，大家对服务的满意率高达96.2%，算是实现了“帮扶一人、温暖两家、带动一片”。 往大了看，这事儿反映了公共就业服务正在升级。第一是服务模式变了，不再是光往外送资源，而是双向赋能；第二是帮扶和行业规范一块儿推进；第三是工会的职能从以前的单纯维权变成了参与社会治理。宁国市的这个做法就是用制度创新和技术应用两个轮子驱动的好例子。 它不光给基层工会深化改革指明了路，也给别的地方提供了参考。以后随着数字化就业服务网络越来越完善，这种以人为本的模式肯定能在更大范围内帮着提升社会服务的质量。