长期以来，行动不便的老年人、残障人士等特殊群体在办理公证业务时常遇到现实困难：材料难以一次备齐、往返奔波不便、到现场办理更是有心无力。一纸公证书因此成了不少人的难题。以北京市东方公证处受理的一起继承公证为例，当事人张先生的两位姐姐分别因瘫痪卧床和长期住院无法到场，按传统办理方式，这项业务几乎无法推进。
一张公证书看似轻薄，却关乎权利确认与程序正义。把公证窗口前移到家门口、病床边，考验的是公共服务的精细程度，也体现法治实践对民生痛点的回应。让特殊群体少跑腿、好办事——并非降低要求——而是在依法依规办理的基础上，把流程的严谨与服务的体贴落实到细处。随着涉及机制完善，便民利民的制度安排将更直接地转化为群众可感可及的获得感。