2026年国际消费者权益日临近，中国太保寿险山西分公司全面开启3·15消费者金融教育活动。为了响应国家金融管理局山西监管局的要求，还有总公司关于金融消保教育的部署，山西分公司决定用特色行动进行集中宣传，提升消保工作水平，守住风险底线。这次活动主题是“弘扬中国特色金融文化，展现数字化、科技化服务成果，提醒金融网络乱象风险，保障消费者财产安全”。目标就是通过为民服务、惠民便利来深入推进金融教育。 一、倾听客户心声，践行消保中国太保寿险山西分公司各级干部带头去基层，听取客户意见。他们通过“走基层、听心声、讲消保”，深入服务一线。开展高管调研与基层互动，发现并解决问题。通过自上而下示范引领与自下而上反馈机制，形成共识与举措。 二、提升服务温度中国太保寿险山西分公司利用公众号、主流媒体等渠道发布推贴和视频，普及普惠保险、智能理赔等领域知识，讲好为民服务故事。针对老年人、货车司机、外卖员、快递员等特定群体进行精准教育宣传。打造“三服驿站”，发挥柜面阵地作用提供避雨、饮水等便民服务。 三、强化风险警示把提升防骗识险能力作为核心内容，把金融知识宣传到学校、农村、社区等地方去。紧盯网络金融乱象风险提醒群众保护财产安全。加强县域基层教育，在纠纷化解上树立标杆引导作用。 四、强化行为规范中国太保寿险山西分公司通过“诚信护照”和“消保信用积分”等方式落实行业自律公约。培训员工树立保护消费者意识，引导客户理性消费和投资。督促合作机构履行适当性义务维护消费者权益。 五、守牢风险底线聚焦销售与服务中薄弱环节优化产品适当性、营销宣传等方面的措施提升服务质效增强客户满意度信任感。 中国太保寿险山西分公司坚持以客户为中心深化“大消保”建设让诚信和信任成为太保寿险最重要的竞争力。