在基层治理中，居民的情绪稳定与心理健康往往决定社区氛围的温度与韧性。
随着城市化进程加快、人口老龄化加深，部分社区居民面临孤独感增强、家庭沟通摩擦增多、慢性疾病与生活压力叠加等问题，“心理需求看不见、难开口、缺渠道”成为不少基层治理的现实课题。
1月16日，青岛红十字心理关爱进社区活动迎来第100场，150余名社区群众参加以“音乐太极疗愈身心健康筑和谐”为主题的讲座与互动交流，折射出公共心理服务“走进社区、贴近生活”的迫切性与可行性。
问题的形成既有社会结构变化的因素，也有服务供给侧的短板。
一方面，老年群体在退休后社会角色转换明显，社交圈收缩、子女陪伴不足等现象相对普遍；同时，部分家庭在隔代教育、照护分工、情绪表达方式等方面缺乏有效沟通机制，容易累积为矛盾与焦虑。
另一方面，心理健康服务长期存在资源分布不均、专业力量下沉不足、服务触达不够等问题，导致一些居民即便有需求，也难以获得及时、低成本、可持续的专业支持。
从实践看，推动心理关爱服务向基层延伸，关键在于让服务“可获得、可理解、可操作”。
在青岛市委社会工作部、青岛啤酒股份有限公司支持下，青岛红十字心理关爱进社区服务项目于2025年5月8日世界红十字日启动。
截至目前，青岛市红十字会联合市社会心理协会累计组织开展100场服务，其中在青岛都市圈城市莱阳市开展10场，受益人数超过万人。
项目聚焦社区群众，尤其关注老年人精神需求，通过前期调研梳理出十个关爱主题，涵盖晚年幸福感提升、亲子沟通、积极表达、隔代教育、情绪管理、应对孤独等内容，并依托新时代文明实践中心、社区活动中心及志愿服务团队等平台开展。
这种“社区点单、专业配送”的供给模式，为基层治理提供了更具针对性的工具箱。
活动将理论讲解与情境练习相结合，将心理调适方法融入日常生活场景，降低理解门槛与使用成本。
一些居民反馈，所学方法“简单、实用、能带动身边人”，说明心理服务并非只能停留在咨询室内，也可以通过科普化、生活化表达进入家庭与社区，形成自助互助的正向循环。
更重要的是，当更多居民掌握情绪调节与压力疏导技能，孤独感与生活焦虑得到缓解，家庭矛盾与邻里冲突的风险也会随之降低，基层治理便多了一道“前置防线”。
从更大层面看，心理健康服务下沉不仅是民生工程，也是社会治理现代化的重要组成。
党的二十届四中全会提出，要加强心理健康服务，推动更多公共服务向基层下沉、向农村覆盖、向边远地区和生活困难群众倾斜，努力建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。
青岛此次以项目化、常态化方式推进心理关爱进社区，既回应了群众对高品质公共服务的期待，也探索了社会力量参与基层公共服务供给的路径，为提升城市治理韧性提供了可复制的经验样本。
面向下一步，如何从“活动开展”走向“机制建设”，将决定服务成效能否持续。
一是进一步做实需求评估与分层服务，针对独居老人、失独家庭、慢病群体、困境家庭等重点人群完善精准支持；二是健全即时反馈与长效沟通机制，将居民体验、问题线索与服务调整形成闭环；三是强化专业队伍与志愿力量协同，提升服务规范性与可持续性；四是推动跨区域、跨平台资源联动，让优质心理服务更均衡地覆盖到农村和相对薄弱地区。
百场心理关爱活动不仅是一个数字里程碑，更折射出社会治理理念的深刻转变。
当一座城市开始关注居民的心灵安暖，用专业服务化解"看不见"的心理需求，这既是公共服务精细化的体现，更是"人民至上"理念的生动实践。
在推进中国式现代化的征程中，类似青岛这样的创新探索，正为构建既有秩序又有温度的社会治理新格局注入源源不断的"心"力量。