自从2014年第一季度三星在中国市场失守后，它的辉煌历史就被改写了。曾经连续九年拿下全球手机出货量冠军，市场份额一度冲到30%以上，三星在中国市场的地位一落千丈。如今，其市场份额从最高的20%跌破了1%，几乎变成了边缘选手。尽管关闭工厂、跌出前五等情况不断发生，但三星仍不甘心。为了重新赢得中国消费者的青睐，三星最近提出了“做中国人最喜爱的企业”的口号。这个声明试图把过去的傲慢转变为谦逊，拉近与消费者的距离。不过，消费者对三星品牌好感度的裂痕已经很深，不是一句简单的口号就能修复的。 国产阵营集体崛起、性价比狂飙给了三星不小压力。小米、OPPO、vivo等国产厂商早已完成从性价比到高端化的全线布局，创新力、供应链、本土化速度全面在线。华为虽然现在遇到了一些困难，但也不能指望它的困境能给三星带来翻身的机会。 三星想要重返巅峰并不容易。它必须拿出真正旗舰级的体验来吸引消费者。同时，价格方面也要学会用性价比换量。服务方面也需要建立可感知的本土团队，把系统更新、售后速度变成硬指标。 全球智能手机增速放缓的情况下，中国仍是最大单一市场。三星不想错过这个机会，所以它必须面对三道坎：产品体验、性价比和本土服务。 这次三星的卷土重来给我们提供了一个思考机会：市场不会永远记住你曾经的辉煌，只有产品实力和用户口碑才能真正留住消费者的心。你给不给我理由再试一次？这就是现在三星面临的问题。