当前，随着经济社会发展和金融服务需求日益多样，如何让金融服务更贴近基层、更加契合社区居民的实际需要，成为商业银行履行社会责任的一项现实课题。农业银行阳江新华支行开展的这次外拓服务活动，正是围绕此问题作出的有益尝试。 问题来自一线。许多市场商户和周边居民工作时间、活动范围相对固定，往往难以在银行营业时间内到网点办理业务，客观上形成了金融服务的“最后一公里”障碍，影响了基层群众获得金融服务的便利性。，电信网络诈骗案件时有发生，部分群众金融安全知识相对薄弱，亟需专业机构提供更有根据性的提示与指导。 为此，农行阳江新华支行将服务窗口前移至金鸡市场。支行配备移动智能终端，工作人员在现场为市民提供从身份核验、信息录入到卡片激活、功能开通的全流程“一站式”服务，减少了时间与距离成本，让群众在家门口即可办理有关业务。 值得一提的是，此次活动不仅着眼于业务办理，也将金融安全教育纳入重点。工作人员现场解答账户管理、交易限额、费用减免政策等常见问题，并结合典型风险点，讲解防范电信网络诈骗、保护个人敏感信息、安全用卡等实用知识。通过“服务+教育”的方式，继续提升基层群众的金融素养和风险防范意识。 从更广视角看，这一举措也是商业银行推动普惠金融向基层延伸的具体实践。普惠金融的要义在于让更多群体获得便捷、可负担的金融服务。农行阳江新华支行走进社区、走进市场，把金融服务送到基层一线，既拉近了与居民的距离，也有助于提升服务触达和客户体验。 从实际效果看，此次活动为多位市民办理了借记卡开户等业务，获得现场群众认可。也从侧面说明，便民金融服务在基层有着明确而持续需求，银行以更灵活的方式回应需求，能够取得实效。
当金融服务的温度与科技手段的效率相结合，普惠金融才能真正走进生活。阳江新华支行的实践表明，破解金融服务“最后一公里”难题，既需要技术与工具的支撑，也离不开面向群众的务实服务。在现代金融体系建设进程中，让每个市场主体都能更安全、更便捷地获得金融服务，这份答卷往往就体现在一次次走到群众身边的具体行动里。