最近北京发生了一件挺吓人的事，盒马的配送员把水仙种球给当成百合送出去了，结果导致顾客家里的老人和孩子误食中毒。这件事把食品安全和平台责任的问题给推到了风口浪尖。1月2日那天，邹女士通过盒马APP给妈妈和儿子买了鲜百合。谁知道送到家的居然是有毒的水仙种球！家里老人把这个水仙种球当成百合煮了汤，结果吃完两个人都出现了头痛、呕吐的症状。这个水仙种球的包装盒盖子大，旁边写着养护字样，但被盖子挡住了很难看出来。医学专家说，水仙鳞茎含有很多生物碱，外形很容易和百合、洋葱这些食物混淆。如果不小心吃下去会引起恶心、呕吐甚至危及生命。这次事件里因为没能及时发现中毒原因耽误了好几个小时治疗。 邹女士后来跟盒马方商量赔偿的事，双方意见不太一致。平台方表示愿意承担责任，但在具体赔偿范围上没有达到家属预期。他们只肯付医疗费和误工费这些直接损失，对于家属提出来的后续健康影响、精神损害这些赔偿要求，平台方说还要评估看看能不能承担。 警方调查后认定配送员没有主观故意，不符合刑事立案条件，建议双方走民事途径解决问题。现在邹女士妈妈身体还比较虚弱需要持续观察肾功能等指标；儿子情况稳定不过医生提醒要关注长期健康影响。 1月26日盒马方发布了回应承认这次错误是因为分拣人员操作失误造成的商品混淆引起的。他们已经开始全国范围内的复盘和整改并且表示会承担相应责任。不过到现在为止涉事门店和负责人都没就后续协商进展给出具体说法了。 近年来随着生鲜电商发展得快商品质量管控和配送准确这些问题越来越成为消费者关注的焦点了。这次事件让大家看到了生鲜电商平台在商品分类管理、包装标识醒目度以及收货提示流程上还有很大的改进空间。