问题：金融消费安全形势严峻，重点群体风险防范能力不足 近年来，金融产品不断丰富，针对老年人和农村居民的金融诈骗案件增多。老年人因不熟悉数字金融操作、信息获取渠道有限，容易成为不法分子的目标；农村地区因金融知识普及不够，村民对电信诈骗、非法集资等风险识别不足。如何提升重点群体金融素养，已成为金融消费者权益保护工作的突出难点。 原因：宣教形式单一，覆盖范围有限 以往金融宣教多以单向讲解为主，内容偏专业，群众参与度不高。偏远农村金融资源相对不足，村民对基础金融服务的了解有限；同时，部分老年群体对新型诈骗手段警惕性不强，需要用更直观、更贴近生活的方式传递金融安全知识。 对策：创新宣教模式，精准服务重点群体 中信银行乌鲁木齐分行结合实际，推出分层分类的宣教方案。面向老年群体，该行走进自治区交通运输厅老干部活动中心，通过手把手教学、案例解析等方式，帮助老年人掌握数字金融操作要点，识别常见诈骗套路。在乌鲁木齐市区，分行将反诈知识融入套圈游戏等互动环节，提升市民参与度，并设置一对一答疑，确保听得懂、记得住、用得上。 为打通乡村金融宣教“最后一公里”，分行负责人带队赴阿克苏依干其镇阔什托格拉克村开展专场活动。宣讲员用方言讲解高发骗局，结合实物演示人民币真伪鉴别方法，并反复提示“不轻信、不透露、不转账”，帮助村民形成更明确的防范意识。 影响：提升公众金融素养，筑牢安全防线 系列活动提升了老年人和农村居民的风险识别能力。参与活动的老年人表示，现场学习让其对电信诈骗、非法集资等风险有了更清晰的判断；村民对人民币真伪辨别等实用技能的掌握也明显提高。对应的做法提升了宣教触达和转化效果，为营造更安全的金融环境提供了参考。 前景：持续深化金融消保工作，护航民生福祉 中信银行乌鲁木齐分行表示，下一步将继续优化宣教形式，扩大覆盖范围，聚焦“一老一少一新一农”等重点群体需求，推进线上线下协同、加强政银联动，推动金融知识普及常态化，更好维护消费者合法权益。
金融安全关系到千家万户，金融消费者权益保护需要长期推进。中信银行乌鲁木齐分行此次集中宣教活动，既是对监管要求的落实，也表明了金融机构主动服务群众的责任担当。未来，金融机构仍需持续创新宣教方式、拓展覆盖范围，让金融知识和风险防范意识真正走进日常生活，共同营造更安全、健康、稳定的金融生态环境。