凯捷跟牛津经济研究院这次给咱们做了个大报告，主题是讲2025年以后AI消费者咋崛起的，这回是纯英文版的。这报告整整45页厚呢，专门琢磨从2025年起，因为消费者要AI，会搞出一个万亿美元级的大变局。说到2030年，估计美国市场能达到4.4万亿美元的规模，有55%的消费支出都是被这种爱AI的人带起来的。这场变化主要是从需求端推的，最后肯定要把消费的路子和做生意的模式全给改了。他们还弄了个AI强度指数，把人分成了四种类型。有25%的人叫加速器，是那个岁数在18到44岁、收入高、学历也高的一群人。这帮人特别愿意把AI融入生活，他们一发力，市场就大变样了。还有技术爱好者这群早期采用者，虽然花钱不多，但是他们的态度能给市场指个方向。那些中立的人没啥特别想法，而占比也是25%的55岁以上锚定者，因为对AI比较谨慎，刚开始肯定会拖慢普及的速度，不过他们以后影响力会越来越弱。大家愿意用AI最核心的原因就是图个方便，但要是想保住控制权、或者想信自己用惯的设备，这些都会挡住AI的普及。 研究发现消费者对AI的接受程度在三个阶段不一样。刚开始学的时候最舒服（47分），大家都爱用AI去发现和挑东西；到了付钱买东西的时候就最难受（27分），生怕数据不安全或者控制不住；用起来之后稍微好点（39分），认可爱用AI来修东西或者优化体验，就是不太敢让它自动买贵东西。 报告预计这几年会分三轮变天：2025到2027年，主要是加速器推动AI帮大家找东西；2027到2029年，售后这块就得靠AI来拼了；到2030年以后AI就全面嵌到消费全过程里去了，那时候加速器就成了主导经济的主力。最后肯定是变成智能体互联网了，大家的智能体互相配合把事儿办完。 为了应对这个变化，报告提了六个重点：先在学习阶段把人吸引过来，在使用阶段培养他们的忠诚度，然后慢慢渗透到购买环节；得把能让人发现AI的技术和基础都搭好；设计体验的时候要以便利为主；把AI的能力装进消费者平时用的设备和平台里；别全靠机器干事儿，关键的地方还得有人在旁边跟人互动；最后得讲究公平性，给不同的人准备不一样的选择。 总而言之这次的变革是消费者说了算的。企业要想跟上趟儿，就得彻底变成智能体企业去适配新的商业规则。