在"3·15"国际消费者权益日来临之际，一场关乎直销行业未来发展的关键会议在京召开。
由市场监管总局牵头组织的专题座谈会，来自16个省级监管部门的职能负责人与69家行业龙头企业代表齐聚一堂，共商行业发展大计。
当前，直销行业正处于转型发展的关键阶段。
市场监管总局相关司局负责人指出，虽然近年来行业规范化程度有所提升，但部分企业仍存在合规意识薄弱、消费者投诉处理机制不完善等问题。
个别企业甚至屡次触碰法律红线，不仅损害消费者权益，更影响整个行业的公信力。
深入分析显示，这些问题背后存在多重原因。
一方面，部分企业过度追求短期利益，忽视长期合规建设；另一方面，随着新业态新模式不断涌现，现有监管体系面临新挑战。
商务部相关人士强调，在"十五五"规划明确提出"强化消费者权益保护"的背景下，这种粗放式发展模式已难以为继。
面对新形势，会议明确了三大攻坚方向：首先要求企业构建全流程合规管理体系，将风险防控贯穿经营各环节；其次强调要建立快速响应的消费者维权机制，切实落实"首问负责制"；最后提出要加大科技创新投入，通过数字化转型提升服务质量。
值得关注的是，安利、完美等五家行业代表企业在会上分享了合规经营经验。
江苏省市场监管局等五个省级监管部门则介绍了"智慧监管"等创新举措。
全体与会企业代表共同签署的倡议书》明确提出，将在未来五年重点推进诚信体系建设、完善内部管控机制、加大消费者教育投入等七项承诺。
消费者信心来自规则确定性，也来自企业对承诺的兑现。
直销行业迈向高质量发展，必须把诚信与合规真正落到每一次宣传、每一笔交易、每一次售后之中。
以制度管住风险、以服务赢得口碑、以法治护航发展，才能在提振消费与强化权益保护的大背景下，把行业的社会价值转化为长期竞争力。