消费者刘女士反映，2024年5月在武汉江岸区一家少儿英语培训机构预付2.6万元课程费后，因故未能上课；自8月申请退费以来，机构迟迟未退款。经警方协调，机构承诺从2026年1月起分期退款，至2027年4月结清。但刘女士认为分期时间过长，要求一次性退款，并对收费金额、退费拖延及方案合规性提出质疑。
这起退费纠纷反映了当前教培行业存在的问题。在"双减"政策背景下，如何规范行业发展、保障消费者权益值得重视。随着素质教育需求增长——只有建立完善的监管体系——才能促进少儿培训市场健康有序发展，让家长放心消费，让孩子安心学习。