临颍县窝城镇窝城镇如意小区有两户上下楼邻居，窦某和崔某。平日里两家人都长时间在外打工，家里没人。前几天，小区里热心的居民发现一楼窦某家门口有渗水情况，因为小区没有物业，他们赶紧联系了窦某。窦某听到消息后连夜赶回了家。他一看家里的状况，心都碎了，积水漫到了脚踝，客厅、卧室墙面都发霉发黑，家具家电全泡在水里了。 窦某觉得房子漏水了肯定是楼上邻居崔某家的问题，要求他全额赔偿维修费用和财物损失。而崔某觉得漏水纯属意外，自己又不是故意的，而且常年不在家，没办法及时照看房子。双方僵持不下，多次沟通都不欢而散。窦某实在没办法，就向窝城镇人民调解委员会提出了调解申请。 调解员接到申请后马上赶到现场勘察情况，拍照留证。他们给窦某和崔某打电话通知他们来参加调解。 调解员先跟双方讲了法律规定和邻居之间的情理关系。对崔某说不管他有没有人住，作为房屋所有权人有责任管好家里的水电设施。对窦某也进行了安抚，告诉他凡事好商量。 调解员和双方分开谈了很多次之后，再把他们叫到一起面对面谈。 调解员把墙面粉刷和家具家电赔偿这些核心问题讲透了之后，双方都愿意坐下来好好商量解决方案了。最后他们达成一致意见并签订了协议。 这次调解成功把问题解决在基层、解决在萌芽阶段。窝城镇人民调解委员会通过这种高效、便民又充满温情的方式维护了群众权益和邻里感情。审核人是李冰柯，监制人是张志武。